Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 giugno 2001
Sono (anzi ERO) un cliente della galactica S.P.A n codice cliente 56963 Avevo contratto un abbonamento galaflat che mi poteva far connettere dalle ore 20.00 sino alle 08.00 nei giorni feriali, il sabato e domenica 24 h (cosi' citava la pubblicita'). Chiesi informazioni alla Galactica che mi confermarono cio' che citava la loro pubblicita', inoltre se pagavo anticipatamente potevo usufruire di uno sconto del 10% Il 31/01/2001 mi fu confermato il mio abbonamento con tanto di codici e dell'avvenuto pagamento tramite bonifico alla loro banca. lire 324.000 presso CARIPLO AG 14 conto corrente 14363/1 cod ABI 06070 cod CAB 01614.
Stanno TRUFFANDO gli utenti perche' mi hanno recesso il contratto motivando il fatto che io stavo troppo connesso, e' impossibile potersi connettere al difuori delle ore stabilite. Alle mie dimostranze mi hanno risposto che mi avrebbero rimandato i soldi indietro. Ho inviato diverse e-mail, ho fatto diverse chiamate al numero 848833394 ma mi risponde un call-center che non sa niente di niente, ho inviato fax, ma nessuno si e' degnato di rispondere.
Io a tutti quelli che hanno galactica li avviso ma essendo solo posso fare ben poco.
Tutto scritto sopra e' dimostrabile e ne rispondo personalmente.
Stanno TRUFFANDO gli utenti perche' mi hanno recesso il contratto motivando il fatto che io stavo troppo connesso, e' impossibile potersi connettere al difuori delle ore stabilite. Alle mie dimostranze mi hanno risposto che mi avrebbero rimandato i soldi indietro. Ho inviato diverse e-mail, ho fatto diverse chiamate al numero 848833394 ma mi risponde un call-center che non sa niente di niente, ho inviato fax, ma nessuno si e' degnato di rispondere.
Io a tutti quelli che hanno galactica li avviso ma essendo solo posso fare ben poco.
Tutto scritto sopra e' dimostrabile e ne rispondo personalmente.
Risposta ADUC
Occorre agire nei confronti di Galactica come nei confronti di tutti coloro che risultano inadempienti.
Se avesse gia' effettuato la contestazione tramite raccomandata A/R, intimando di rimborsarla entro un termine di giorni dal ricevimento della stessa -con l'avviso che in difetto avrebbe intentato causa per danni- potra' a questo punto rivolgersi al giudice di pace.
Volendo, e' possibile presentare un esposto in magistratura, chiedendo di valutare il fatto e delegandoli ad intervenire in caso vi siano gli estremi di un illecito.
Per quanto concerne l'indirizzo, oltre ai dati sotto indicati, si puo' aggiungere che la sede ADUC e' in V. Cavour 68, 50129 Firenze.
Se avesse gia' effettuato la contestazione tramite raccomandata A/R, intimando di rimborsarla entro un termine di giorni dal ricevimento della stessa -con l'avviso che in difetto avrebbe intentato causa per danni- potra' a questo punto rivolgersi al giudice di pace.
Volendo, e' possibile presentare un esposto in magistratura, chiedendo di valutare il fatto e delegandoli ad intervenire in caso vi siano gli estremi di un illecito.
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