Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2001
Buongiorno ho acquistato un Fiat Punto e mi sta creando diversi problemi. Mi hanno sostituito due volte il servosterzo (oggi sara' la terza) ed il problema si ripresenta puntualmente.
Come posso essere tutelato e a chi rivolgermi per questo?
Esiste una legge che obbliga il costruttore a cambiare la vettura se lo stesso difetto si ripresenta piu' volte sulla stessa auto?
Grazie per l'attenzione.
Come posso essere tutelato e a chi rivolgermi per questo?
Esiste una legge che obbliga il costruttore a cambiare la vettura se lo stesso difetto si ripresenta piu' volte sulla stessa auto?
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
No, non c'e': ma e' possibile chiedere la sostituzione di un prodotto difettato. In assenza di precedenti sostituzioni di parti dello stesso e' assai difficile, ma se il vizio fosse particolarmente irrisolvibile tramite la sostituzione dei soli pezzi, di fatto si viene a creare una situazione favorevole per la richiesta di sostituzione totale.
Premettendo che e' difficilissimo e che il primo passo e' ottenere una perizia, poi dovrebbe contestare il vizio per raccomandata A/R al concessionario, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15gg. dal ricevimento e poi intentando, eventualmente, causa.
Premettendo che e' difficilissimo e che il primo passo e' ottenere una perizia, poi dovrebbe contestare il vizio per raccomandata A/R al concessionario, intimando di provvedere alla sostituzione entro 15gg. dal ricevimento e poi intentando, eventualmente, causa.
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