Lettera del consumatore

"Spett. I.D.I.
Istituto Dermopatico dell'Immacolata
Roma
All'attenzione del Direttore Sanitario
Oggetto: Intervento di chirurgia plastica Prenot.29461 del 19/3/2001.
Si premette che la sottoscritta era stata indirizzata presso il Vostro Istituto dal proprio medico di base Dott.******, per l'asportazione di una cisti sebacea epidermica al solco inferiore della mammella dx.
Pertanto il giorno 19/3/2001 si recava presso il Vostro Istituto dove e' stato eseguito a meta' mattinata, l'intervento suddetto dal Dott.*** presso l'ambulatorio di chirurgia plastica, e subito dimessa.
Verso le 13 dello stesso giorno, avendo gia' raggiunto la propria abitazione, avvertiva una forte emorragia di sangue rosso vivo dalla ferita dell'operazione.
Sentito il medico di base Dott.*** veniva consigliata di ritornare immediatamente all'Istituto dove aveva subito l'intervento, cercando nel frattempo di tamponare il sangue che usciva copioso dalla ferita.
Cosi' facendo, ed in preda allo stress per il sangue che sempre fuoriusciva copioso e la paura di non arrivare in tempo, veniva accompagnata in macchina in emergenza all'Istituto I.D.I., ove il Dott.*** decideva di aprire di nuovo la parte saturata per rendersi conto di cosa era accaduto. Individuato che la emorragia fuoriusciva da una vena (o arteria?), questa veniva saturata, e quindi richiusa la ferita con ulteriori punti di sutura.
Per quanto sopra si chiede se quanto accaduto era prevedibile come rischio per una operazione a livello epidermico ambulatoriale e se rientri nella normalita' di conseguenze per interventi analoghi.
Di tutto questo Vi si mette a conoscenza con la presente, non trovandone alcuna traccia tra i documenti da Voi forniti a me dopo l'intervento, e si rimane in attesa di un Vostro riscontro alla presente.
Roma 2/04/2001."
A seguire una loro risposta che questo secondo intervento e' stato un "controllo" ed una sutura su un'arteria beante.
Cosa devo fare???