Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2001
A SERVIZIO CLIENTI MERIDIANA
per conoscenza: ADUC. Associazione Diritti Utenti e Consumatori
I sottoscritti ****e *** coniugi residenti in Prato, in possesso di regolare biglietto per il volo in oggetto, avendo subito dei notevoli disagi a causa dell'annullamento del volo, chiediamo le modalita' per presentare il ricorso allo scopo di ottenere un risarcimento.
Considerato che:
* in quanto passeggeri di un volo di linea regolarmente prenotato e pagato, pensiamo di aver diritto ad un trattamento piu' dignitoso, o quantomeno ad avere informazioni immediate e chiare riguardo ai problemi che hanno causato l'annullamento del volo e le conseguenze per noi viaggiatori.
* ci e' stato anche consigliato di partire la mattina successiva con il volo delle ore 10.10 senza pero' aver diritto al pernottamento in albergo, quindi siamo stati costretti a prendere il volo delle 22.45 per Londra per poi fare scalo, ripartire alla volta di Pisa, dopodiche' in pullman fino a Firenze.
* da un viaggio tranquillo, che doveva concludersi con il nostro arrivo a Firenze alle 22.25, con tutto il tempo per prepararsi e riposare per la successiva giornata lavorativa, ci siamo ritrovati in una odissea che e' terminata lunedi' mattina alle 5, con appena il tempo di posare i bagagli per poi recarsi al lavoro.
siamo molto delusi del trattamento subito, che intacca l'immagine di una societa' che reputavamo seria e non si e' dimostrata tale, ci aspettiamo quindi una vostra sollecita risposta, chiedendo inoltre alla ASSOCIAZIONE DIRITTI UTENTI E CONSUMATORI, che ci legge per conoscenza, dei ragguagli circa le modalita' per intraprendere una eventuale azione legale.
PRATO 23/06/01
per conoscenza: ADUC. Associazione Diritti Utenti e Consumatori
I sottoscritti ****e *** coniugi residenti in Prato, in possesso di regolare biglietto per il volo in oggetto, avendo subito dei notevoli disagi a causa dell'annullamento del volo, chiediamo le modalita' per presentare il ricorso allo scopo di ottenere un risarcimento.
Considerato che:
* in quanto passeggeri di un volo di linea regolarmente prenotato e pagato, pensiamo di aver diritto ad un trattamento piu' dignitoso, o quantomeno ad avere informazioni immediate e chiare riguardo ai problemi che hanno causato l'annullamento del volo e le conseguenze per noi viaggiatori.
* ci e' stato anche consigliato di partire la mattina successiva con il volo delle ore 10.10 senza pero' aver diritto al pernottamento in albergo, quindi siamo stati costretti a prendere il volo delle 22.45 per Londra per poi fare scalo, ripartire alla volta di Pisa, dopodiche' in pullman fino a Firenze.
* da un viaggio tranquillo, che doveva concludersi con il nostro arrivo a Firenze alle 22.25, con tutto il tempo per prepararsi e riposare per la successiva giornata lavorativa, ci siamo ritrovati in una odissea che e' terminata lunedi' mattina alle 5, con appena il tempo di posare i bagagli per poi recarsi al lavoro.
siamo molto delusi del trattamento subito, che intacca l'immagine di una societa' che reputavamo seria e non si e' dimostrata tale, ci aspettiamo quindi una vostra sollecita risposta, chiedendo inoltre alla ASSOCIAZIONE DIRITTI UTENTI E CONSUMATORI, che ci legge per conoscenza, dei ragguagli circa le modalita' per intraprendere una eventuale azione legale.
PRATO 23/06/01
Risposta ADUC
Occorre accertare il motivo del ritardo. In secondo luogo, potrete contestare il disservizio e chiederne il rimborso per il danno subito (se fossero responsabili).
E' anche possibile fare, contestualmente alla richiesta, un tentativo di contestazione.
Inviate una raccomandata A/R, evidenziando il disservizio, intimando di rimborsarvi entro 15gg. e di fornire giustificazioni per il comportamento tenuto: avvisando che in difetto farete causa per danni.
Dopo la risposta, -se risultassero responsabili- rivolgetevi al giudice di pace.
E' anche possibile fare, contestualmente alla richiesta, un tentativo di contestazione.
Inviate una raccomandata A/R, evidenziando il disservizio, intimando di rimborsarvi entro 15gg. e di fornire giustificazioni per il comportamento tenuto: avvisando che in difetto farete causa per danni.
Dopo la risposta, -se risultassero responsabili- rivolgetevi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti