Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2001
Gentile ADUC,
Volevo porvi un problema in merito all'acquisto di una scheda video, in data come da scontrino 21/06/2001.
Tornato a casa eseguo correttamente le istruzioni per il montaggio di suddetta scheda, che per altro avevo gia' fatto molte volte, essendo molto appassionato all'Hardware Pc.
Succede che la scheda al momento dell'installazione dei driver (ovvero il software che ne permette l'utilizzo) mi si blocca, cerco in tutti i modi di trovare una soluzione a questo bug, guardo l'impostazione bios ed e ok,guardo l'impostazione della scheda madre ed e ok, monto la scheda su altri 2 PC e niente non funziona.
Cosi due giorni dopo riporto il prodotto al negozio, spiego al venditore le mie inutili prove, e lui mi dice che non e possibile, mi dice di portare il mio PC Presso l'assistenza, il quale mi prendera £41.000 per la manodopera, ed io gli spiego che ho gia provato a fare altre prove con altri pc risultando tutto inutile.
Essendo sicuro della non funzionalita' della scheda o preso i numeri di serie riportati sopra.
Vorrei cortesemente sapere quali sono i miei diritti.
Volevo porvi un problema in merito all'acquisto di una scheda video, in data come da scontrino 21/06/2001.
Tornato a casa eseguo correttamente le istruzioni per il montaggio di suddetta scheda, che per altro avevo gia' fatto molte volte, essendo molto appassionato all'Hardware Pc.
Succede che la scheda al momento dell'installazione dei driver (ovvero il software che ne permette l'utilizzo) mi si blocca, cerco in tutti i modi di trovare una soluzione a questo bug, guardo l'impostazione bios ed e ok,guardo l'impostazione della scheda madre ed e ok, monto la scheda su altri 2 PC e niente non funziona.
Cosi due giorni dopo riporto il prodotto al negozio, spiego al venditore le mie inutili prove, e lui mi dice che non e possibile, mi dice di portare il mio PC Presso l'assistenza, il quale mi prendera £41.000 per la manodopera, ed io gli spiego che ho gia provato a fare altre prove con altri pc risultando tutto inutile.
Essendo sicuro della non funzionalita' della scheda o preso i numeri di serie riportati sopra.
Vorrei cortesemente sapere quali sono i miei diritti.
Risposta ADUC
Dando per scontato che la scheda presenti un vizio di produzione, puo' contestarlo formalmente -tramite raccomandata A/R: evidenziandolo, intimi di provvedere (entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata) alla sostituzione con altra scheda funzionante od il rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti -e rivolgendosi alla Camera di Commercio (commissione di conciliazione) od al giudice di pace.
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