Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 giugno 2001
Salve,
le rubo solamente un attimo del suo tempo per esporle un semplice problema: ho acquistato presso un rivenditore di Roma di materiale informatico un componente (un disco fisso) venduto a me con regolare fattura, dopo qualche mese dall'acquisto il prodotto ha cessato di funzionare e mi e' stato sostituito con un altro nuovo (documento di reso merce) ma anche questo secondo si e' rotto.
Ora il rivenditore non vuole piu' cambiare questo prodotto dicendo che e' scaduta la garanzia di 1 anno che secondo lui partirebbe dall'emissione della prima fattura originaria del prodotto.
La mia domanda e' questa: quando viene sostituito un prodotto la garanzia di quest'ultimo non riparte da zero?
Se come penso ho ragione postreste fornirmi anche via posta elettronica un documento da portare al rivenditore per dimostrargli le mie ragioni?
Vi ringrazio anticipatamente.
le rubo solamente un attimo del suo tempo per esporle un semplice problema: ho acquistato presso un rivenditore di Roma di materiale informatico un componente (un disco fisso) venduto a me con regolare fattura, dopo qualche mese dall'acquisto il prodotto ha cessato di funzionare e mi e' stato sostituito con un altro nuovo (documento di reso merce) ma anche questo secondo si e' rotto.
Ora il rivenditore non vuole piu' cambiare questo prodotto dicendo che e' scaduta la garanzia di 1 anno che secondo lui partirebbe dall'emissione della prima fattura originaria del prodotto.
La mia domanda e' questa: quando viene sostituito un prodotto la garanzia di quest'ultimo non riparte da zero?
Se come penso ho ragione postreste fornirmi anche via posta elettronica un documento da portare al rivenditore per dimostrargli le mie ragioni?
Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Poiche' si tratta del medesimo vizio, anche se la scadenza della garanzia prevista e' annuale, il nuovo termine decorre da quando l'oggetto sostitutivo viene consegnato.
Puoi' citare l'art.1495 cod. civ., nell'intimazione che gli fara' (tramite raccomandata A/R) di provvedere alla consegna definitiva del disco sostitutivo di quello difettato, entro un termine di giorni -passato il quale fara' causa, rivolgendosi al giudice di pace.
Puoi' citare l'art.1495 cod. civ., nell'intimazione che gli fara' (tramite raccomandata A/R) di provvedere alla consegna definitiva del disco sostitutivo di quello difettato, entro un termine di giorni -passato il quale fara' causa, rivolgendosi al giudice di pace.
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