Lettera del consumatore

Subject: Servizio satellitare Telepiu'
Gentili signori,
mi permetto di segnalare alla Vostra attenzione quanto indicato nella nota allegata che in data odierna ho trasmesso per fax alla Societa' Atena Servizi S.P.A., responsabile della riscossione del servizio indicato in oggetto.
Mi piacerebbe sapere di quale Istituto bancario si servono!
A disposizione per ogni richiesta di chiarimento, porgo cordiali saluti.
"Spett.le ATENA SERVIZI S.p.A.
Via Piranesi, 46
20137 MILANO
Oggetto: Paolo Tenaglia, abbonamento n. P5172214.
Gentile signora ****,
malgrado il taglio professionale ostentato, noto che con il trascorrere del tempo (ed il mio cambio di abbonamento) i vostri sistemi di riscossioni e fatturazione restano sempre gli stessi e, duole dirlo, assai carenti e caratterizzati da un dilettantismo quasi macchiettistico.
Ma scendiamo nei dolorosi, per voi, e, ahime', anche per me, particolari.
Nel settembre dello scorso anno sono passato dall'abbonamento "analogico" a quello "satellitare", richiedendo, nel contratto stipulato con la sua Societa' attraverso il rivenditore Eurodigital, che il pagamento del servizio fosse effettuato attraverso rateizzazioni R.I.D. con cadenza mensile.
Le riscossioni dei pagamenti da me dovuti, come giusto guiderdone del servizio, non sono praticamente mai avvenuti alle scadenze concordate (cadenza mensile).
In conseguenza di quanto sopra, il sottoscritto non e' stato messo in condizione di onorare i pagamenti del sevizio a causa, si ripete, dei notevoli disservizi tecnici provocati unicamente da una vostra mancanza (o dell'Istituto di Credito cui siete appoggiati) in quanto gli stessi non sono mai stati richiesti per un intero anno!
Cio' stravolge completamente i termini del pagamento convenuti, ed e' francamente immorale che i problemi che la sua Societa' ha avuto (o continua ad avere) con l'Istituto bancario da Voi incaricato di reperire il dovuto siano scaricati completamente sull'ignara clientela.
Tra le altre cose, la Vostra nota del del 28 maggio u.s., che informava dei problemi contabili in parola, e' risultata sconcertante per la mancanza di chiarezza che, invece, un documento contabile dovrebbe sempre avere. Come e' possibile inviare un estratto conto ad un cliente ove sono indicati dati riferiti alle fatture non ancora pagate senza indicare con esattezza i periodi temporali cui la fattura si riferisce?
Cio' mi ha costretto a telefonare al numero 02748965 (non del mio distretto urbano), per avere un lungo colloquio interurbano con una gentilissima operatrice che, non senza difficolta', mi ha spiegato che le date di emissione della fattura indicate sia nella lettera in parola che sull'estratto conto della mia Banca, non si riferiscono al mese di utilizzo del servizio! La ricostruzione contabile e' stata di una difficolta' degna di contrappasso dantesco.
Sarebbe opportuno che la Sua Societa' provveda ad un utilizzo piu' sagace delle proprie risorse, poiche' non e' possibile trasferire sui clienti problemi di natura non dipendente da loro che, perdipiu', usufruiscono di un servizio a pagamento.
Ad ognuno le proprie responsabilita', se non altro per giustificare il prezzo che il cliente paga e lo stipendio che ogni dipendente interessato a questa incresciosa vicenda percepisce.
Colgo l'occasione per comunicare che dal 1 luglio p.v. ho dato mandato alla mia Banca di sospendere la disposizione R. I. D. relativa alle vostre fatture. Attendo, pertanto, il numero di conto corrente postale, unitamente ai relativi bollettini, con i quali intendo pagare in futuro le prossime fatture da Voi emesse, oltre ad un doveroso estratto conto che riepiloghi totalmente la mia situazione "dare - avere" al mese di giugno 2001. Per comprenderci, e' caduta la mia fiducia nei Vostri confronti di avere accesso al mio conto corrente.
La presente viene inviata per conoscenza, tramite e-mail, alle Associazioni di difesa dei Consumatori dotate di sito internet.
Cordiali saluti.