Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 giugno 2001
Cara ADUC,
chiedo una vostra consulenza in quanto ho esigenza di disdire un contratto OMNITEL, il problema e’ che mi hanno informato che ci sono delle penali da pagare mensilmente per ogni utenza del contratto di £25.000.
So che esiste una legge che prevede il diritto di scegliere il servizio piu' adatto alle proprie esigenze senza dover pagare delle penali nel momento in cui si recede un contratto.
La mia richiesta e’ legata a questa esigenza, ovvero vorrei un vostro consiglio e soprattutto sapere dove posso trovare in forma cartacea il documento della legge suddetta in quanto il promoter OMNITEL me lo ha richiesto e solo in quel caso forse potrei evitare le penali.
Distinti saluti.
chiedo una vostra consulenza in quanto ho esigenza di disdire un contratto OMNITEL, il problema e’ che mi hanno informato che ci sono delle penali da pagare mensilmente per ogni utenza del contratto di £25.000.
So che esiste una legge che prevede il diritto di scegliere il servizio piu' adatto alle proprie esigenze senza dover pagare delle penali nel momento in cui si recede un contratto.
La mia richiesta e’ legata a questa esigenza, ovvero vorrei un vostro consiglio e soprattutto sapere dove posso trovare in forma cartacea il documento della legge suddetta in quanto il promoter OMNITEL me lo ha richiesto e solo in quel caso forse potrei evitare le penali.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
Non siamo in grado di aiutarla: non ci risulta la legge che lei ha citato e non sappiamo comprendere da dove possa essere venuta fuori una simile elaborazione.
Ovviamente, e' teoricamente possibile la nostra eventuale ignoranza di una norma, ma in questo caso ci pare veramente strano che ci sia una simile disposizione non conosciuta.
Per sapere se la penale sia o meno dovuta, occorrerebbe conoscere il contratto specifico: se pero' essa e' veramente prevista, dovra' essere pagata. Ci pare che la penale dovrebbe essere pagata una tantum (fino ad un 30% circa della cifra annua dovuta: altro sarebbe contestabile).
Ovviamente, e' teoricamente possibile la nostra eventuale ignoranza di una norma, ma in questo caso ci pare veramente strano che ci sia una simile disposizione non conosciuta.
Per sapere se la penale sia o meno dovuta, occorrerebbe conoscere il contratto specifico: se pero' essa e' veramente prevista, dovra' essere pagata. Ci pare che la penale dovrebbe essere pagata una tantum (fino ad un 30% circa della cifra annua dovuta: altro sarebbe contestabile).
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