Lettera del consumatore

Ho questo problema e vorrei sapere da voi cosa e come poter fare per avere i miei 75 euro.
Da anni sono iscritto a Netfraternity (www.nfn.it), una società che pagava fino a 2 mesi fa, circa 1200 lire l'ora, se mentre si navigava su internet si teneva aperto il loro banner pubblicitario.
Per motivi a noi sconosciuti (eravamo circa 2 milioni di utenti), i primi di maggio, hanno inoltrato a quasi tutti gli utenti un'e-mail in cui si veniva accusati di aver utilizzato del software particolare per ingannare il loro banner e quindi di riscuotere più soldi. Piccolo particolare, abbiamo un codice utente che ci identifica, al massimo rimborsavano 1.200 il giorno, e pagavano al raggiungimento di lire 75.000 (passato poi a lire 150.000), basandosi solo su questi due parametri e’, ed era semplice stabilire chi barava e chi no, si divideva le 75.000 per 1200, quindi sono minimo 2 mesi di navigazione per 1 ora al giorno, chi impiega/va meno tempo barava, no!
Il sottoscritto ha impiegato ben 8 mesi per raggiungere le 150.000 lire ovvero 75 euro, non ha mai utilizzato nessun software per ingannare i loro sistemi, ma... secondo il loro articolo 17 e in seguito alle segnalazioni dei loro software, io avrei rubato!
Ho telefonato e parlato con la responsabile di Netfraternity, la sig.ra **** ****, alla quale ho spiegato la situazione, nel parlare sembra poi che le segnalazioni di errore dalla mia utenza fossero provocate da un software che utilizzo per proteggermi durante la navigazione, ovvero ZoneAlarm che ho installato con licenza da alcuni mesi. Dovevano fare delle prove, ho dato la mia disponibilità a provare attivando e disattivando questo software, ma non ho avuto nessuna risposta.
Dopo aver sollecitato e telefonato per l'ennesima volta, oggi mi scrivono che ufficialmente ho rubato e quindi secondo il loro articolo 17 non devo essere pagato.
Sono, lasciatemelo scrivere, veramente INCAZZATO.
Ho utilizzato regolarmente il loro banner, ho dato tutta la mia disponibilità a verificare i motivi per cui la mia utenza, dopo 3 anni, ha iniziato improvvisamente a segnalare errori, e mi vedo trattato come un LADRO, quando ho tutte le prove per dimostrare il contrario. Cosa posso fare per avere cio’che mi spetta, e soprattutto ottenere le scuse da parte loro? Gli posso denunciare, mi hanno dato di ladro senza nessuna prova. Gli posso denunciare, ho utilizzato il loro servizio e non mi vogliono pagare quanto da loro promesso.
Attendo una vostra risposta, e rimango a disposizione per fornirvi ulteriori informazioni.