Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 giugno 2001
Buongiorno,
ho acquistato in un negozio un prodotto informatico (un lettore CD), e da subito questo ha dato problemi. Tempestivamente ho contattato il negoziante: posto di fronte al problema, mi ha detto che non poteva fare nulla per me e che l'unica soluzione era contattare direttamente il costruttore e risolvere con lui la questione. Gradirei allora sapere se quanto mi e’ stato detto e’ corretto o se non esiste, invece, una possibilità per il consumatore di esercitare un diritto di recesso entro tot giorni dall'acquisto (in questo caso il negoziante si potrebbe poi rivalere sul costruttore). Grazie.
ho acquistato in un negozio un prodotto informatico (un lettore CD), e da subito questo ha dato problemi. Tempestivamente ho contattato il negoziante: posto di fronte al problema, mi ha detto che non poteva fare nulla per me e che l'unica soluzione era contattare direttamente il costruttore e risolvere con lui la questione. Gradirei allora sapere se quanto mi e’ stato detto e’ corretto o se non esiste, invece, una possibilità per il consumatore di esercitare un diritto di recesso entro tot giorni dall'acquisto (in questo caso il negoziante si potrebbe poi rivalere sul costruttore). Grazie.
Risposta ADUC
E' nei confronti del rivenditore che puo' contestare il vizio di produzione e conseguentemente pretendere riparazione, o sostituzione, se non addirittura (ma meglio in una seconda fase) il rimborso.
Invii a chi effettivamente le ha venduto l'oggetto difettato una raccomandata A/R di contestazione, evidenziando il vizio originario rilevato ed intimando di provvedere alla riparazione entro 15gg. dal ricevimento della lettera, avvisando che in difetto fara' causa per danni-rivolgendosi al giudice di pace.
Invii a chi effettivamente le ha venduto l'oggetto difettato una raccomandata A/R di contestazione, evidenziando il vizio originario rilevato ed intimando di provvedere alla riparazione entro 15gg. dal ricevimento della lettera, avvisando che in difetto fara' causa per danni-rivolgendosi al giudice di pace.
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