Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2001
Cari amici,
da qualche tempo ero in cerca di un'autovettura usata. Navigando in internet, in uno di quei siti che trattano il mercato dell'usato, ho trovato un annuncio che mi interessava, ho telefonato e mi ha risposto una concessionaria di Pero (MI), dicendomi che la macchina si poteva visionare presso la loro sede. Mi sono recato presso di loro, prima ancora di vedere la macchina ho chiesto di confermarmi che avesse effettivamente tutta la dotazione che era elencata nell'annuncio, e loro mi hanno confermato.
Proprio ieri ho ritirato la macchina, e, al momento del ritiro, mi sono accorto che non aveva l'antifurto, ho chiesto chiarimenti e mi hanno detto che l'antifurto non era elencato fra le dotazioni. Io, non avendo l'annuncio dietro, non ho potuto smentire, ho preso la macchina e me ne sono andato. Arrivato a casa ho verificato l'annuncio, e, sorpresa, l'antifurto era fra l'elenco delle varie dotazioni.
Cosa mi consigliate di fare?
Vi ringrazio anticipatamente per una vostra eventuale risposta, e vi invio i miei piu' cordiali saluti
da qualche tempo ero in cerca di un'autovettura usata. Navigando in internet, in uno di quei siti che trattano il mercato dell'usato, ho trovato un annuncio che mi interessava, ho telefonato e mi ha risposto una concessionaria di Pero (MI), dicendomi che la macchina si poteva visionare presso la loro sede. Mi sono recato presso di loro, prima ancora di vedere la macchina ho chiesto di confermarmi che avesse effettivamente tutta la dotazione che era elencata nell'annuncio, e loro mi hanno confermato.
Proprio ieri ho ritirato la macchina, e, al momento del ritiro, mi sono accorto che non aveva l'antifurto, ho chiesto chiarimenti e mi hanno detto che l'antifurto non era elencato fra le dotazioni. Io, non avendo l'annuncio dietro, non ho potuto smentire, ho preso la macchina e me ne sono andato. Arrivato a casa ho verificato l'annuncio, e, sorpresa, l'antifurto era fra l'elenco delle varie dotazioni.
Cosa mi consigliate di fare?
Vi ringrazio anticipatamente per una vostra eventuale risposta, e vi invio i miei piu' cordiali saluti
Risposta ADUC
Le consigliamo di essere piu' prudente: il fatto che lei abbia un annuncio generico, che non abbia preteso nessun contratto che contenesse la specifica delle caratteristiche, nonche' adeguate garanzie, e che comunque abbia accettato l'auto nelle condizioni in cui si trovava, non depone a suo favore.
Provi ad inviare una raccomandata A/R, riportando gli estremi dell'annuncio, rilevando la mancanza dell'antifurto ed intimando di provvedere entro 15gg. dal ricevimento a confermare la disponibilita' ad un'installazione senza spese o alla riduzione del prezzo, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Il passo successivo potra' essere rivolgersi alla Camera di Commercio o al giudice di pace, per una conciliazione: ma se la controparte neghera' ogni addebito, proseguire in contenzioso potrebbe essere difficile.
Provi ad inviare una raccomandata A/R, riportando gli estremi dell'annuncio, rilevando la mancanza dell'antifurto ed intimando di provvedere entro 15gg. dal ricevimento a confermare la disponibilita' ad un'installazione senza spese o alla riduzione del prezzo, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Il passo successivo potra' essere rivolgersi alla Camera di Commercio o al giudice di pace, per una conciliazione: ma se la controparte neghera' ogni addebito, proseguire in contenzioso potrebbe essere difficile.
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