Lettera del consumatore

Ho acquistato ad agosto 2000 un forno a microonde De Longhi, con garanzia di un anno; percio' coperto di garanzia fino ad agosto del 2001.Circa due mesi fa ha iniziato a difettare scoppiettando. Abbiamo provveduto ad inviarlo per la riparazione, ci siamo sentiti rispondere che il fornotto non aveva niente; ci hanno fatto firmare la garanzia. Dopo circa una settimana a riniziato a diffettare (sempre lo stesso difetto) l'abbiamo riportato per la riparazione e stavolta ci siamo sentiti dire che un pezzo del motore era bruciato. Ci siamo chiesti visto che era in garanzia non andava sostituito? Colui che dovrebbe ripararlo non ha ancora provveduto dicendo che ha ordinato il pezzo di ricambio e che ancora non e' arrivato;(sta di fatto che il fornotto e' nelle sue mani da due settimane).Penso che stia facendo di tutto per far scadere la garanzia. Abbiamo telefonato nel negozio dove abbiamo acquistato il fornotto; ci hanno detto che se le cose stanno cosi' dovremmo telefonare alla ditta "De Longhi". Ora ci chiediamo come secondo Voi dovremmo procedere? In attesa di una Vs risposta Vi ringrazio anticipatamente.