Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 giugno 2001
Gradirei avere una risposta via e-mail mi sono collegato al sito tuttogratis. All'interno c'era un banner di una pubblicita' real player con distrazione l'ho cliccato ho poi scoperto che cosi facendo avrei scaricato con download immediato il programma 19 dollari + 9 di spedizione. Siccome non lo voglio ho scritto una e-mail al sito [email protected], che mi hanno risposto di spedirgli il numero di giocatore reale o il numero d'ordine? Chiedo come faccio per non pagare una lira; quando me le chiederanno e' regolare che sulla scheda era gia' inserito download immediato scritto da altri?
Risposta ADUC
Se non ha sottoscritto materialmente nessun contratto (e cosi' non e') e se non ha fornito alcun numero di carta di credito, presumibilmente non le richiederanno niente. Per il momento non e' il caso che faccia niente (ne' ovviamente potra' usare il programma): in quanto eventuali passi potrebbero solo costituire conferma della sua richiesta. Poiche' allo stato non sussistono prove certe (da quanto abbiamo dedotto da cio' che lei ha raccontato) che riconducano a lei la volontarieta' di un tale acquisto, solo a fronte di una eventuale richiesta ufficiale tramite atti altrettanto ufficiali dovra' contestare facendo presente l'effettivo svolgimento dei fatti. Quanto potrebbe aggiungere adesso, non migliorerebbe lo stato delle cose -che, comunque, non pare particolarmente pericoloso.
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