Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 giugno 2001
Subject: IBERIA-AEROLINEAS ARGENTINAS
Sono diverse settimane ormai che ho prenotato un biglietto aereo andata e ritorno Roma-Buenos Aires-Roma classe turistica per il prossimo 22/06 con ritorno 01/07 approfittando di una favorevole offerta stagionale. Tutto cio' e' dovuto ad un importante impegno familiare. In effetti, in Argentina, ho un figlio frutto di un matrimonio che per incomprensioni reciproche e' finito in divorzio, e che il prossimo 25/06 compie 18 anni, nonostante la distanza e la mancanza di un normale rapporto padre-figlio da sempre ho assicurato la mia presenza negli eventi di una certa rilevanza e quindi anche in questo compleanno tanto sentito per i ragazzi argentini.
Ora, Aerolineas Argentinas e' stata qualche tempo fa privatizzata e quindi assorbita da Iberia e amministrata da un ente spagnolo tipo IRI Italiano. Per motivi sindacali originati nell'intenzione dell'azienda spagnola di ridurre i voli e conseguentemente lincenziare il personale argentino en Buenos Aires e' stato occupato l'aeroporto ed altre misure ed agitazioni di questo tipo.
A questo punto la compagnia ha annullato i voli fino a meta' luglio facendo saltare tutte le prenotazioni come la mia che avevamo gia' versato dei soldi per fermare il biglietto; senza offrire una alternativa. Quindi se uno si rivolge ai concorrenti a questo punto e' tutto prenotato oppure devi pagare prezzi assurdi per andare in business class o comunque se si trova un posto libero e' a tariffa piena. La riduzione di voli da parte dell'operatore spagnolo ha determinato un incremento delle domande alle altre compagnie tanto da fare diventare alta stagione un periodo di bassa. Non mi pare che cio' denota un'attitudine responsabile da parte di una importante compagnia Europea che si ritiene leader di mercato adottando un decisione che ignora totalmente i diritti dei propri clienti che le hanno favorito con la propria scelta. Vorrei sapere da voi, se e' possibile un vostro parere e comunque fare Vi presento questa situazione per tutelare i diritti dei consumatore, anticipando che copia della presente spediro' a tutte le organizzazioni europee di tutela dei diritti dei consumatori.
In attesa di una Vs gentile risposta porgo distinti saluti.
Sono diverse settimane ormai che ho prenotato un biglietto aereo andata e ritorno Roma-Buenos Aires-Roma classe turistica per il prossimo 22/06 con ritorno 01/07 approfittando di una favorevole offerta stagionale. Tutto cio' e' dovuto ad un importante impegno familiare. In effetti, in Argentina, ho un figlio frutto di un matrimonio che per incomprensioni reciproche e' finito in divorzio, e che il prossimo 25/06 compie 18 anni, nonostante la distanza e la mancanza di un normale rapporto padre-figlio da sempre ho assicurato la mia presenza negli eventi di una certa rilevanza e quindi anche in questo compleanno tanto sentito per i ragazzi argentini.
Ora, Aerolineas Argentinas e' stata qualche tempo fa privatizzata e quindi assorbita da Iberia e amministrata da un ente spagnolo tipo IRI Italiano. Per motivi sindacali originati nell'intenzione dell'azienda spagnola di ridurre i voli e conseguentemente lincenziare il personale argentino en Buenos Aires e' stato occupato l'aeroporto ed altre misure ed agitazioni di questo tipo.
A questo punto la compagnia ha annullato i voli fino a meta' luglio facendo saltare tutte le prenotazioni come la mia che avevamo gia' versato dei soldi per fermare il biglietto; senza offrire una alternativa. Quindi se uno si rivolge ai concorrenti a questo punto e' tutto prenotato oppure devi pagare prezzi assurdi per andare in business class o comunque se si trova un posto libero e' a tariffa piena. La riduzione di voli da parte dell'operatore spagnolo ha determinato un incremento delle domande alle altre compagnie tanto da fare diventare alta stagione un periodo di bassa. Non mi pare che cio' denota un'attitudine responsabile da parte di una importante compagnia Europea che si ritiene leader di mercato adottando un decisione che ignora totalmente i diritti dei propri clienti che le hanno favorito con la propria scelta. Vorrei sapere da voi, se e' possibile un vostro parere e comunque fare Vi presento questa situazione per tutelare i diritti dei consumatore, anticipando che copia della presente spediro' a tutte le organizzazioni europee di tutela dei diritti dei consumatori.
In attesa di una Vs gentile risposta porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
L'interruzione dei voli, se dovuta allo sciopero, non puo' essere contestata in quanto la responsabilita' non sarebbe della compagnia, che ugualmente la subisce. Ma nel caso specifico pare di capire che l'intervento sia preventivo, da parte della direzione della compagnia. Conseguentemente, ci sembra che ci siano gli estremi per intentare causa ed ottenere il rimborso del danno subito (che potrebbe essere identificabile, ad esempio, con il maggior importo dovuto alla compagnia).
Puo' conseguentemente intimare alla Direzione il rimborso del danno subito per la loro autonoma decisione entro un termine di giorni, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Puo' conseguentemente intimare alla Direzione il rimborso del danno subito per la loro autonoma decisione entro un termine di giorni, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
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