Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 giugno 2001
Domanda 16 giugno 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Mi e' stato insistentemente offerto l'abbonamento alla banda larga. Ho rifiutato e dopo un po' sono venuti degli operai a montarmi la nuova linea! Indignato li ho rimandati indietro. Sono ripartiti con le offerte e mi hanno perfino proposto il "try and buy" (due mesi di installazione in prova gratis). Non ho potuto rifiutare. Il 22 maggio mi istallano la linea. Il 1° di giugno mi vengono ad istallare il modem e il software ma scoprono che la linea non e' ancora attiva e nonostante le promesse e le scuse non lo e' neppure oggi 15 giugno. Perche' tanta insistenza per offrire un servizio inservibile? Vogliono strappare il contratto alla concorrenza?

Risposta ADUC
Essendo difficile dimostrare che il contratto sia stato firmato su loro pressione ed insistenza, appare invece palese che da parte loro c'e' stata accettazione e disponibilita' nei confronti della richiesta di attivare una linea (che in realta' non potevano attivare). Pertanto, ci pare che l'inadempienza sia dimostrabile e contestabile. Dunque, occorrera' rilevarla, mettendoli in mora: richieda formalmente l'attivazione della linea, inviando una raccomandata A/R in cui detta un termine di 15 giorni entro cui provvedervi, specificando che in difetto li considerera' inadempienti e riterra' conseguentemente risolto il contratto, e si vedra' costretto ad adire le vie legali, nonche' a richiedere i danni subiti. Si potra' cosi' recare dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione e poi proseguendo in contenzioso.
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