Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2001
Salve, 20 giorni fa ho comprato, con i miei sudati risparmi un telefonino SIEMENS, dopo soli 5 giorni il display non visualizzava piu' nulla. Il rivenditore lo ha portato all'assistenza dicendo che entro 15 giorni lo avrebbero aggiustato, ma oggi ho saputo che il mio telefono e' stato spedito alla casa madre. Il problema, e' doppiamente assurdo. Io vorrei che il mio telefono fosse cambiato con uno NUOVO. Ho speso 600.000 lire per comprare un pezzo difettoso! Come e' possibile, dopo soli 5 giorni...non e' giusto.
Grazie.
Grazie.
Risposta ADUC
Intanto invii una raccomandata A/R al negoziante, in cui -evidenziando il vizio di produzione rilevato- richiede che entro 15 giorni provveda alla restituzione del cellulare riparato o sostituito (come piu' e' comodo), specificando che in difetto lo considerera' inadempiente, e si vedra' costretta ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. Successivamente, se il cellulare fosse stato riparato e non dovesse ancora funzionare perfettamente, potra' a maggior ragione richiederne la sostituzione ex novo (e le eventuali obiezioni in questo caso saranno limitate e facilmente contestabili), oppure il rimborso. Richiesta da effettuare sempre tramite una raccomandata A/R, e in difetto di risposta, si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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