Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2001
So che esiste una raccomandazione CE del 1997, relativa alle carte di credito, che limita a 150 euro il massimale di responsabilita’ a carico del titolare per uso fraudolento della carta da parte di terzi PRIMA che sia riuscito a bloccarlo. Vorrei chiedervi se questo limite e’ applicabile per legge a tutte le compagnie emittenti, oppure se a discrezione puo’ essere imposto un massimale piu’ alto o addirittura illimitato (la mia parla addirittura di 1.500 euro). Grazie.
Risposta ADUC
In realta', ci risulta che quella sia la franchigia offerta dal Servizio: e' il resto che e' a carico del titolare della carta (si tratta di una raccomandazione della Commissione Europea del 30/7/97, n.97/489/Ce).
Pertanto, cio' che deve controllare e' la franchigia di esenzione garantita -se presente.
Il resto, puo' essere contestato valutando operazione per operazione.
Per quanto riguarda la questione in generale, se la truffa sia avvenuta per mancanze del servizio, e' possibile contestare la totalita' dei prelievi in quanto sarebbe attribuibile a responsabilita' del servizio. Se non siano ravvisabili particolari colpe della societa', non ci sono gli estremi per addebitare al gestore della carta conseguenze di un furto per il quale non hanno responsabilita' dirette.
Pertanto, cio' che deve controllare e' la franchigia di esenzione garantita -se presente.
Il resto, puo' essere contestato valutando operazione per operazione.
Per quanto riguarda la questione in generale, se la truffa sia avvenuta per mancanze del servizio, e' possibile contestare la totalita' dei prelievi in quanto sarebbe attribuibile a responsabilita' del servizio. Se non siano ravvisabili particolari colpe della societa', non ci sono gli estremi per addebitare al gestore della carta conseguenze di un furto per il quale non hanno responsabilita' dirette.
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