Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2001
Cara Aduc,
Ho un ufficio di servizi informatici e da Dicembre 2000 ho deciso di installare la linea ADSL per i collegamento veloce ad internet e per pagare di meno le spese telefoniche per la connessione. Io al momento possiedo la linea ISDN ma per utilizzare la tecnologia ADSL con il suo modem particolare, ho bisogno che la mia linea diventi di tipo tradizionale (semplice). Ho pertanto fatto richiesta alla Telecom il 28 Dicembre 2000 per questa trasformazione. Bene, siamo al 15 di Giugno 2001 e nonostante fax e solleciti fatti al numero Telecom, la mia linea rimane ISDN e sono COSTRETTO A pagare il canone ISDN AFFARI (che e’ estremamente alto!!) e le numerose telefonate per le connessioni ad internet, senza beneficiare della velocita’ che solo la linea ADSL poteva darmi! In questi 6 mesi di attesa io ho speso molto ed il mio lavoro e’ stato rallentato perche’ non potevo utilizzare questo servizio ADSL che mi aveva offerto un altra societa’ telefonica. Cosa posso fare? posso richiedere un risarcimento? almeno per il canone? Devo passare per vie legali?
Grazie molte.
Ho un ufficio di servizi informatici e da Dicembre 2000 ho deciso di installare la linea ADSL per i collegamento veloce ad internet e per pagare di meno le spese telefoniche per la connessione. Io al momento possiedo la linea ISDN ma per utilizzare la tecnologia ADSL con il suo modem particolare, ho bisogno che la mia linea diventi di tipo tradizionale (semplice). Ho pertanto fatto richiesta alla Telecom il 28 Dicembre 2000 per questa trasformazione. Bene, siamo al 15 di Giugno 2001 e nonostante fax e solleciti fatti al numero Telecom, la mia linea rimane ISDN e sono COSTRETTO A pagare il canone ISDN AFFARI (che e’ estremamente alto!!) e le numerose telefonate per le connessioni ad internet, senza beneficiare della velocita’ che solo la linea ADSL poteva darmi! In questi 6 mesi di attesa io ho speso molto ed il mio lavoro e’ stato rallentato perche’ non potevo utilizzare questo servizio ADSL che mi aveva offerto un altra societa’ telefonica. Cosa posso fare? posso richiedere un risarcimento? almeno per il canone? Devo passare per vie legali?
Grazie molte.
Risposta ADUC
Puo' darsi sia prevista una durata contrattuale minima: comunque, e' altra la via da seguire per le contestazioni. Sollecitare tramite fax o telefonate non ha infatti molto peso: e' indispensabile essere un po' piu'. ... decisi.
Invii ora una raccomandata A/R, in cui detta un termine -di 15gg. vista l'urgenza e la richiesta da tempo inoltrata- entro cui confermare la conversione, specificando che in caso contrario si vedra' costretto a prendere gli opportuni provvedimenti, ed eventualmente si riserva di richiedere il risarcimento dei danni. Si rechera', allora, dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente puo' presentare un esposto in Magistratura, chiedendo una valutazione sulla presenza di interruzione di pubblico servizio, di omissione d'atti o quant'altro.
Invii ora una raccomandata A/R, in cui detta un termine -di 15gg. vista l'urgenza e la richiesta da tempo inoltrata- entro cui confermare la conversione, specificando che in caso contrario si vedra' costretto a prendere gli opportuni provvedimenti, ed eventualmente si riserva di richiedere il risarcimento dei danni. Si rechera', allora, dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Contestualmente puo' presentare un esposto in Magistratura, chiedendo una valutazione sulla presenza di interruzione di pubblico servizio, di omissione d'atti o quant'altro.
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