Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2001
Ho stipulato 2 anni fa un contratto con la BPN per un conto corrente. Il contratto prevedeva il costo zero per le spese di chiusura.
Alcuni giorni fa mi sono recato per la chiusura nella filiale e cosa mi hanno risposto? Che le variazioni di questo tipo di informazioni non devono necessariamente essere comunicate ai clienti per posta, ma basta la comunicazione sulla G.U. Cosi’ da 0 Lire le spese sono diventate 100.000!!! E’ il solito tentativo per non fare chiudere il conto?
Alcuni giorni fa mi sono recato per la chiusura nella filiale e cosa mi hanno risposto? Che le variazioni di questo tipo di informazioni non devono necessariamente essere comunicate ai clienti per posta, ma basta la comunicazione sulla G.U. Cosi’ da 0 Lire le spese sono diventate 100.000!!! E’ il solito tentativo per non fare chiudere il conto?
Risposta ADUC
Le variazioni contrattuali non vengono comunicate al cliente: sono affisse e reperibili nei locali dell'Istituto.
Pertanto, si presume che l'aumento sostenuto sia stato reso disponibile secondo quanto sopra.
Se cosi' non fosse (solo per scrupolo, ma dubitiamo che non siano state rese ufficialmente note le variazioni), puo' contestare il comportamento della Banca, inviando una raccomandata A/R, in cui chiede che vengano rispettate le modalita' contrattuali, anche segnalando il comportamento all'OMBUDSMAN BANCARIO, via delle Botteghe Oscure, 46 00186 Roma.
Pertanto, si presume che l'aumento sostenuto sia stato reso disponibile secondo quanto sopra.
Se cosi' non fosse (solo per scrupolo, ma dubitiamo che non siano state rese ufficialmente note le variazioni), puo' contestare il comportamento della Banca, inviando una raccomandata A/R, in cui chiede che vengano rispettate le modalita' contrattuali, anche segnalando il comportamento all'OMBUDSMAN BANCARIO, via delle Botteghe Oscure, 46 00186 Roma.
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