Lettera del consumatore

circa un mese e mezzo fa ho sottoscritto un abbonamento con un nuovo operatore telefonico: fastweb (www.fastweb.it).
Mi stanno facendo impazzire e voglio sapere come fare per avere un risarcimento danni.
Cronologia spero di essere chiara.
Verso la fine di aprile ho firmato un contratto con questo nuovo operatore. Mi era stato detto che entro trenta-quaranta giorni sarebbero venuti ad installarmi la linea e tutto il necessario. dopo circa un mese chiamo per sapere a che punto erano e mi hanno detto che aspettavano che l'amministratore del condominio gli dasse l'ok e che non sapevano quando potevano venirmi ad installare il tutto. Al che mi sono arrabbiata(bastava che il commerciale me lo diceva e io gli avrei fornito il tutto) e poi dopo una serie di chiamate all'amministratore a e a loro mi contatta una persona del servizio clienti e mi dice che e' tutto a posto e che al piu' presto mi avrebbero attivato il servizio.
Lunedi' sera (11 giugno) mi chiamano dicendomi che giovedi' 14 sarebbero venuti. Io non sapendo se potevo prendermi una giornata di ferie mi sono riservata di confermare l'appuntamento, cosa che ho fatto l'indomani (siamo a martedi' 13). Stasera alle ore 18 mi chiamano dicendo che non possono piu' venire ad installarmi nulla non perche' la squadra non puo' ma per motivi tecnici. Ora io ho preso una giornata di ferie e poi ho perso un sacco di tempo per risolvere la questione dell'ok da parte dell'amministratore e inoltre sto avendo dei danni in quanto part-time (non posso dimostrarlo) faccio altri lavori e internet mi serve non posso aspettare ancora. Io come posso fare? Sono furiosa..
Grazie.