Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2001
Cara Aduc, ho il seguente problema con la Ericcson. In data 10/10/00 ho acquistato un telefonino modello T28. Dopo due mesi (a Febbraio 2001) il telefono si e' rotto l'ho portato in assistenza e dopo due mesi me lo hanno sostituito con uno nuovo dello stesso modello.
Dopo un mese (marzo 2001) si e' rotto anche il telefono in sostituzione l'ho portato nuovamente al centro assistenza Ericsson e dopo 5 giorni ne ho avuto uno nuovo sempre dello stesso modello.
La persona che mi ha servito al centro assistenza mi ha spiegato che questi telefoni sono usciti con un difetto di fabbricazione e quindi presentato dei malfunzionamenti.
Oggi in data 13/06/01 il telefono presenta nuovamente dei problemi, ho inviato una e-mail al centro assistenza Ericsson spiegandogli che in base ai disagi avuti (non ho avuto il telefono per 2 mesi) vorrei cambiare il modello T28 con un altro telefonino Ericsson anche se di costo e livello inferiore, mi hanno risposto che non e' possibile.
Visto che questo modello presenta ovviamente degli errori di fabbricazione e dal momento che molte persone si sono lamentate per questi malfunzionamenti posso eventualmente denunciare come truffa l'accaduto, chiedere dei danni?
Grazie.
Dopo un mese (marzo 2001) si e' rotto anche il telefono in sostituzione l'ho portato nuovamente al centro assistenza Ericsson e dopo 5 giorni ne ho avuto uno nuovo sempre dello stesso modello.
La persona che mi ha servito al centro assistenza mi ha spiegato che questi telefoni sono usciti con un difetto di fabbricazione e quindi presentato dei malfunzionamenti.
Oggi in data 13/06/01 il telefono presenta nuovamente dei problemi, ho inviato una e-mail al centro assistenza Ericsson spiegandogli che in base ai disagi avuti (non ho avuto il telefono per 2 mesi) vorrei cambiare il modello T28 con un altro telefonino Ericsson anche se di costo e livello inferiore, mi hanno risposto che non e' possibile.
Visto che questo modello presenta ovviamente degli errori di fabbricazione e dal momento che molte persone si sono lamentate per questi malfunzionamenti posso eventualmente denunciare come truffa l'accaduto, chiedere dei danni?
Grazie.
Risposta ADUC
Invii al rivenditore una raccomandata A/R, facendo presente il vizio di produzione che riguarda l'intera fornitura del modello e l'inutilita' degli interventi di riparazione per la risoluzione dello stesso, quindi intimi che -entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata stessa- lo sostituiscano con altro modello privo i vizi o che la rimborsino, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, od in Camera di Commercio, iniziando con una conciliazione.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, od in Camera di Commercio, iniziando con una conciliazione.
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