Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2001
Spettabile Aduc,
vi vorrei sottoporre un quesito in merito ad un acquisto fatto poco piu' di un anno fa.
Ho acquistato un lettore DVD che entro l'anno di garanzia ha presentato dei problemi di funzionamento circa le immagini. E' stato riparato ben due volte per lo stesso problema ed ora, finita la garanzia, si e' ripresentato. Penso proprio che sia un difetto di fabbrica e ho chiesto quindi di sostituirlo. La Samsung si e' rifiutata. Mi chiedo quindi se posso far qualcosa in merito. Sarei anche disposta a restituire il DVD acquistato e riavere i miei soldi.
Attendo fiduciosa un vostro suggerimento.
Cordiali saluti.
vi vorrei sottoporre un quesito in merito ad un acquisto fatto poco piu' di un anno fa.
Ho acquistato un lettore DVD che entro l'anno di garanzia ha presentato dei problemi di funzionamento circa le immagini. E' stato riparato ben due volte per lo stesso problema ed ora, finita la garanzia, si e' ripresentato. Penso proprio che sia un difetto di fabbrica e ho chiesto quindi di sostituirlo. La Samsung si e' rifiutata. Mi chiedo quindi se posso far qualcosa in merito. Sarei anche disposta a restituire il DVD acquistato e riavere i miei soldi.
Attendo fiduciosa un vostro suggerimento.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Puo' inviare al suo rivenditore una raccomandata A/R, indicando gli estremi degli interventi sinora effettuati, facendo rilevare l'inutilita' degli stessi e la palese identicita' del problema ed intimando di provvedere (entro 15gg. dal ricevimento della lettera) alla sostituzione del Dvd in quanto il vizio -di produzione- si e' presentato entro l'anno dall'acquisto (e non e' stato poi risolto).
Di conseguenza, rientra tra le operazioni in garanzia anche la sostituzione successiva, in quanto direttamente correlata all'intervento precedente.
Avvisi che se non provvedono alla sostituzione entro il termine indicato, fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Di conseguenza, rientra tra le operazioni in garanzia anche la sostituzione successiva, in quanto direttamente correlata all'intervento precedente.
Avvisi che se non provvedono alla sostituzione entro il termine indicato, fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
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