Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2001
Cara Aduc, ho acquistato circa tre anni fa' un cordless Dect per usufruire del servizio Fido offerto da Telecom Italia, pagandolo circa 480.000 lire, ho effettuato regolare abbonamento al servizio, ma ahime' il servizio non ha mai funzionato bene, alle mie continue richieste di informazioni, la Telecom Italia rispondeva dicendomi che stavano provvedendo ad ampliare la rete. Ebbene dopo due anni circa mi comunicano che il servizio Fido verra' disattivato e quale contentino mi offrono Memotel gratis per tre anni e la possibilita' di acquistare il Sirio con il servizio per gli SMS con uno sconto ridicolo di 30.000 lire. Cosa posso fare per rivalere i miei diritti? Considerando che alla fine ho acquistato un normalissimo corless pagandolo quattro volte il suo valore reale? Un anno fa la Telecom mi offriva un contentino di 100.000 lire da spendere nei negozi Insip ed io rifiutai e adesso mi obbliga ad usufruire del Memotel senza che io ne abbia fatto richiesta e alla quale offerta io non posso rifiutare visto che mi e' stata imposta. Cosa posso fare? Grazie.
Risposta ADUC
Se da contratto non e' indicato un periodo minimo garantito per il tipo di contratto Fido, non c'e' molto da fare: un giudice potrebbe valutare quale effettivamente debba essere la cifra spettante a titolo di rimborso, considerato il fatto che il telefono, svalutato, puo' essere utilizzato: si presuppone che la differenza tra valore di acquisto e valore attuale potrebbe essere un rimborso effettivo e concreto, che consentirebbe al gestore di eliminare un servizio per il quale non e' previsto un obbligo di durata, provvedendo a fornire il rimborso per chi si e' affidato loro per ottenere un servizio, sopportando cosi' il pagamento degli oneri necessari ad acquisire il mezzo per ottenere il servizio: avendone in parte usufruito, farsi rimborsato il valore attuale e trattenendo il telefono, potrebbe essere una soluzione equa.
Puo' contestare tramite raccomandata A/R, intimando di rimborsarla entro un termine di giorni -passati i quali fara' causa per danni- rivolgendosi poi al giudice di pace.
Puo' contestare tramite raccomandata A/R, intimando di rimborsarla entro un termine di giorni -passati i quali fara' causa per danni- rivolgendosi poi al giudice di pace.
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