Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2001
Volendo effettuare rifornimento dell'auto mi sono recato c/o un distributore automatico 24 h. Al momento dell'introduzione della banconota il lettore si e' inceppato. Pur tentando di estrarre la banconota (fuoriusciva solo un piccolo lembo) non sono riuscito nell'azione, anzi anche quel piccolo lembo e' rientrato nell'acettatore. Ho allora ritirato lo scontrino che normalmente viene stampato per simili problemi ma, chiaramente, non riportava l'importo della banconota essendosi bloccata nell'accettatore. Il giorno seguente mi sono recato dal gestore dell'impianto il quale mi ha segnalato di non aver riscontrato banconote in esubero rispetto a quanto erogato.
Come posso agire? Io sono ancora in possesso dello scontrino.
Come posso agire? Io sono ancora in possesso dello scontrino.
Risposta ADUC
Dovrebbe riuscire a dimostrare quanto afferma: sarebbe utile una prova o un amico che fosse con lei al momento dell'accaduto. Altrimenti e' tutto molto piu' difficile.
Potrebbe tentare una contestazione, se sullo scontrino ci fosse qualche indicazione utile, ad esempio l'orario, inviando una raccomandata A/R, in cui -intimando l'esibizione del registro di cassa della macchinetta- chiede il rimborso di quanto dovutole, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, presentando anche denuncia in magistratura per chiedere una valutazione su eventuali illeciti. Poi, come primo passo, si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Potrebbe tentare una contestazione, se sullo scontrino ci fosse qualche indicazione utile, ad esempio l'orario, inviando una raccomandata A/R, in cui -intimando l'esibizione del registro di cassa della macchinetta- chiede il rimborso di quanto dovutole, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, presentando anche denuncia in magistratura per chiedere una valutazione su eventuali illeciti. Poi, come primo passo, si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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