Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 1999
9-Nov-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono uno dei tanti utenti dell'Acea, in questo caso a Roma, in questi giorni mi sono visto recapitare una bolletta relativa conguaglio dall'anno 96 all'anno 99 (ma il conguaglio non è annuale?!!) della somma di L. 2.500.000 circa e un disavanzo di ulteriori L. 2.500.000 circa. Considerando che vivo in un normalissimo appartamento di 50 mq e che la mia famiglia è composta da 4 persone e che in media la bolletta è di circa L.200.000 ogni bimestre, è possibile che la società in questione mi risponde, dopo aver effettuato il controllo richiesto dal sottoscritto al contatore, che il consumo indicato dal contatore sia quello effettivo???? Voi potreste accertare l'effettivo operato della società in questione, avendo a disposizione copia degli avvenuti pagamenti delle bollette precedenti ??? e se non potete farlo voi, a chi mi posso rivolgere??
anticipatamente ringrazia.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Sono uno dei tanti utenti dell'Acea, in questo caso a Roma, in questi giorni mi sono visto recapitare una bolletta relativa conguaglio dall'anno 96 all'anno 99 (ma il conguaglio non è annuale?!!) della somma di L. 2.500.000 circa e un disavanzo di ulteriori L. 2.500.000 circa. Considerando che vivo in un normalissimo appartamento di 50 mq e che la mia famiglia è composta da 4 persone e che in media la bolletta è di circa L.200.000 ogni bimestre, è possibile che la società in questione mi risponde, dopo aver effettuato il controllo richiesto dal sottoscritto al contatore, che il consumo indicato dal contatore sia quello effettivo???? Voi potreste accertare l'effettivo operato della società in questione, avendo a disposizione copia degli avvenuti pagamenti delle bollette precedenti ??? e se non potete farlo voi, a chi mi posso rivolgere??
anticipatamente ringrazia.
Risposta ADUC
chiariamo per prima cosa che il conguaglio non e' annuale, ma parte dall'ultima lettura effettuata. Pertanto, avendo sempre pagato, ogni singolo bimestre, una cifra inferiore a quella che avreste dovuto (una sessantina di mila lire in meno al bimestre potrebbero dare questo risultato) teoricamente potrebbe essersi verificato il caso che lei dice. Se comunque vuole inviarci le bollette degli ultimi 3 anni (dal'ultimo conguaglio) per verificare l'esattezza di quanto richiesto, siamo disponibili. Tenga solo presente che sulle bollette si puo' solo vedere se i numeri tornano e non se il contatore possa avere avuto degli sbalzi e cose simili.
Tenga comuqnue presente che la contestazione deve essere sempre fatta per raccomandata A/R, dandogli un termine tot per adempiere o rimborsare e specificando che in caso contrario gli fara' causa.
Inoltre, per cio' che concerne il futuro, faccia la lettura telefonica e controlli che le sue letture vengano registrate. Questo per evitare gli accumuli.
Tenga comuqnue presente che la contestazione deve essere sempre fatta per raccomandata A/R, dandogli un termine tot per adempiere o rimborsare e specificando che in caso contrario gli fara' causa.
Inoltre, per cio' che concerne il futuro, faccia la lettura telefonica e controlli che le sue letture vengano registrate. Questo per evitare gli accumuli.
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