Lettera del consumatore

Oggetto: Richiesta informazioni.
Gentili signori, Vi scrivo per avere la certezza di non essere stata trattata in modo ingiusto da un negozio di ottica di Modena.
Il caso e' il seguente:
Sono andata in questo negozio di ottica per cambiare 1 lente dell'occhiale, che si era rotta. Ho chiesto una lente analoga a quelle gia' montate, stesse caratteristiche di peso e spessore.
Mi sono state cambiate entrambe le lenti, anche quella non rotta per evitare ci fossero differenze nel colore dell'antiriflesso, al prezzo di una L.200.000. Non mi e' pero' stata restituita la mia lente "sana".
Dopo una settimana, per sfortuna, mi si e' rotta la lente che mi era stata data in omaggio, sono tornata al negozio che, avendo buttato via la mia lente non me l'ha potuta rimontare. Dunque me l'hanno sostituita ad un prezzo di "favore" L.150.000.
Fin qui non ho avuto niente da ridire.
Ora il problema e' che, nonostante tutto, le caratteristiche tecniche delle lenti che mi hanno montato non corrispondono a quelle richieste, cioe' sono molto piu' pesanti, e per me e' difficile riuscire a portare gli occhiali tante ore, come purtroppo sono costretta a fare.
Ora, io ho chiesto che mi venissero sostituite con delle lenti di un peso sopportabile e mi hanno chiesto altre L.230.000.
Cioe', per sostituire una lente rotta, alla fine di tutti i giochi io avrei speso L.580.000!!! Premetto che quelle montate sugli occhiali, le avevo pagate L.60.000/cad. Non mi ero preoccupata della grande differenza di prezzo convinta di comprare, comunque, lo stesso tipo di prodotto!
Il titolare del negozio mi dice che le norme riguardanti la durezza delle lenti, che di conseguenza incide sul peso, sono cambiate negli ultimi due anni e che loro non sono tenuti a conoscere tutte le caratteristiche delle lenti che vendono. Io non ho modo di verificare se le lenti che avevo prima fossero gia' a norma, perche' non ho conservato la busta con le caratteristiche.
Non posso neanche dimostrare la differenza di peso, visto che non mi hanno restituito la mia lente.
So solo che non posso portare dalla mattina alla sera degli occhiali cosi' pesanti, e che non posso neanche permettermi di spendere tutti quei soldi per sostituire 2 lenti!!!
Lui ritiene di essersi comportato correttamente e di non potere far altro se non farmi pagare ancora due lenti.
Secondo Voi io avrei dovuto sapere che, le caratteristiche delle lenti che stavo comprando, non corrispondevano alle mie esigenze? Loro, sono nel giusto comportandosi cosi'?
A Vs. disposizione per ulteriori chiarimenti, Vi sarei grata se aveste modo di rispondermi riguardo a quanto sopra esposto o, nel caso contrario se mi poteste indirizzare dove io possa avere una risposta alla mia domanda.
Grazie.