Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 giugno 2001
Brevemente descrivo la mia vicenda con la Tin.it:
Nel 1997 ho acquistato un PC la cui offerta era comprensiva di un abbonamento annuale gratuito ad internet con il gestore "Italia video on line" divenuto poi Tin.it.
Trascorso l'anno, quindi nel 1998, nonostante diversi avvisi di scadenza ricevuti dalla Tin, ho rinnovato il mio abbonamento, a mezzo telefono e con carta di credito, solo quando il servizio di collegamento, terminato l'anno, mi e' stato disattivato dal gestore.
Dal 1999 in poi a tutt'oggi, non ho mai ricevuto alcun avviso di rinnovo, comunicazione o sollecito di pagamento del canone e mai mi e' stato disattivato il servizio di collegamento del quale, in buona fede, ho continuato ad usufruirne.
Della situazione non mi ero mai preoccupato in quanto avevo la certezza, cosi' come tanti altri provider, che anche la Tin.it, avesse reso gratuito il servizio.
Solo la settimana scorsa, avendo cambiato il mio PC e cercando assistenza con la Tin.it per riconfigurare il servizio, venivo a conoscenza di due tipologie di abbonamento, di cui, una appunto gratuita (club.net) e di un abbonamento a pagamento (premium); ovviamente il mio era quest'ultimo.
Inoltre, ed e' ancora piu' incredibile, venivo informato che vi erano due fatture non pagate relative agli anni 1999 e 2000 e che la Tin.it il 2 maggio u.s. aveva predisposto il rinnovo dell'abbonamento per l'anno 2001 attraverso addebito sulla mia carta di credito.
Le domande sono quindi queste:
1) e' possibile, non avendo mai firmato alcun contratto, che un abbonamento venga tacitamente rinnovato?
2) Puo' la Tin.it nonostante due fatture non pagate procedere unilateralmente ad un addebito sulla mia carta di credito? (ricordo che il numero di carta di credito era stato comunicato a mezzo telefono e solo per il rinnovo abbonamento anno 1998).
3) cosa consiglia di fare?
Grazie infinite.
Nel 1997 ho acquistato un PC la cui offerta era comprensiva di un abbonamento annuale gratuito ad internet con il gestore "Italia video on line" divenuto poi Tin.it.
Trascorso l'anno, quindi nel 1998, nonostante diversi avvisi di scadenza ricevuti dalla Tin, ho rinnovato il mio abbonamento, a mezzo telefono e con carta di credito, solo quando il servizio di collegamento, terminato l'anno, mi e' stato disattivato dal gestore.
Dal 1999 in poi a tutt'oggi, non ho mai ricevuto alcun avviso di rinnovo, comunicazione o sollecito di pagamento del canone e mai mi e' stato disattivato il servizio di collegamento del quale, in buona fede, ho continuato ad usufruirne.
Della situazione non mi ero mai preoccupato in quanto avevo la certezza, cosi' come tanti altri provider, che anche la Tin.it, avesse reso gratuito il servizio.
Solo la settimana scorsa, avendo cambiato il mio PC e cercando assistenza con la Tin.it per riconfigurare il servizio, venivo a conoscenza di due tipologie di abbonamento, di cui, una appunto gratuita (club.net) e di un abbonamento a pagamento (premium); ovviamente il mio era quest'ultimo.
Inoltre, ed e' ancora piu' incredibile, venivo informato che vi erano due fatture non pagate relative agli anni 1999 e 2000 e che la Tin.it il 2 maggio u.s. aveva predisposto il rinnovo dell'abbonamento per l'anno 2001 attraverso addebito sulla mia carta di credito.
Le domande sono quindi queste:
1) e' possibile, non avendo mai firmato alcun contratto, che un abbonamento venga tacitamente rinnovato?
2) Puo' la Tin.it nonostante due fatture non pagate procedere unilateralmente ad un addebito sulla mia carta di credito? (ricordo che il numero di carta di credito era stato comunicato a mezzo telefono e solo per il rinnovo abbonamento anno 1998).
3) cosa consiglia di fare?
Grazie infinite.
Risposta ADUC
Non esisteva nessun presupposto sulla cui base ipotizzare la sopravvenuta gratuita' dell'abbonamento.
Sicuramente, il pagamento e' dovuto: lei ha continuato ad usufruire scientemente del servizio, senza che vi fossero state modifiche contrattuali. Il tacito rinnovo, in assenza di contratto sottoscritto, puo' essere contestato: ma certo non quando si continua ad utilizzare il servizio, che, di conseguenza, autorizza legittimamente il rinnovo al pari dell'attivazione.
Sicuramente, il pagamento e' dovuto: lei ha continuato ad usufruire scientemente del servizio, senza che vi fossero state modifiche contrattuali. Il tacito rinnovo, in assenza di contratto sottoscritto, puo' essere contestato: ma certo non quando si continua ad utilizzare il servizio, che, di conseguenza, autorizza legittimamente il rinnovo al pari dell'attivazione.
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