Lettera del consumatore

Volevo esporvi il mio problema brevemente anche se il tutto si e' svolto nel tempo di sei mesi quasi. Ho acquistato a gennaio un telefonino modello Sagem 920 (L.214000) che non ha mai funzionato bene sin dall'inizio arrivando addirittura in un mese a non farmi puo' effettuare telefonate ne' a riceverne. Ho riportato il telefono al gestore che mi ha promesso la sostituzione da parte della ditta costruttrice. Dopo tre mesi il cellulare e' arrivato ma era ancora il mio portato in un centro riparazioni dove il problema ai controlli tecnici non era stato riscontrato. Accertateci che il telefonino comunque non funzionava con nessuna scheda finalmente ecco la sostituzione dopo ulteriori tre mesi e meraviglia delle meraviglie il cellulare nuovo arrivato non funziona uguale al primo. Seccata ormai dalla cosa l'ho riportato indietro ed ho deciso di cambiare marca ma ahime' il gestore mi dice che puo' valutarmelo solo 100000 lire anche se e' ancora in garanzia. Volevo sapere se esiste una legge che mi obbliga a cambiarlo solo con un telefonino della stessa marca e modello senza rimetterci nulla o se posso essere risarcita dell'intero costo o ancora se posso riscattare l'intero valore aggiungendo altri soldi pari alla differenza per l'acquisto di un altro cellulare. Come devo comportarmi col gestore?
Vi ringrazio.