Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2001
Vorrei un consiglio: ho prenotato un viaggio in un villaggio turistico in Puglia, ho saldato tutto il conto e dopo 3 giorni l'agenzia di viaggi mi comunica che nell'hotel in questione ci sono dei problemi di fognature, la spiaggia la stanno ristrutturando, la stanza e' piccola. Mi dice vi devo trasferire in un altro albergo. Io non ci ho creduto ed ho telefonato all'hotel che mi ha comunicato che non c'e' nessun problema ne' di fogne ne' di spiaggia mi dice inoltre che i posti ci sono. Io ritelefono all'agenzia e gli comunico il tutto...mi mette delle vaghe scuse e mi dice che mi rimborsa i soldi. Posso ottenere oltre alle scuse dell'agenzia anche un risarcimento visto che se io non mi muovevo dovevo andare dove loro mi trovavano posto? C'e' qualcosa che posso fare per fargli passare la voglia di incastrare altre persone? Io parto domenica 17, vi ringrazio se mi invierete una risposta...non so' se devo fare qualcosa prima di partire.
p.s. Io sono in possesso della ricevuta del saldo che non restituiro'. Grazie.
p.s. Io sono in possesso della ricevuta del saldo che non restituiro'. Grazie.
Risposta ADUC
Non e' chiaro: parte con loro oppure no? Se parte con loro, dovra' pagare il corrispettivo dovuto: cio' non toglie che possa comunque contestarli, mandando una raccomandata A/R prima di partire, evidenziando l'errore in cui volevano indurla ed avvisando che si riserva di rivolgersi al giudice di pace (cosa che potra' poi fare, ma in primo luogo -se dovessero negarlo- non ha possibilita' di provare cio' che le avrebbero detto, ed in secondo luogo, grazie alla sua solerzia, il danno -in realta'- non c'e' stato, dunque non si aspetti granche', dal punto di vista patrimoniale).
Se non parte con loro, occorre che -nella raccomandata A/R che invia- faccia presente di considerare risolto il contratto per inadempienza, in quanto la variazione proposta non e' accettabile, chiedendo -a titolo di rimborso del danno- il pagamento del doppio della caparra, entro un termine dato, passato il quale fara' causa.
Se non parte con loro, occorre che -nella raccomandata A/R che invia- faccia presente di considerare risolto il contratto per inadempienza, in quanto la variazione proposta non e' accettabile, chiedendo -a titolo di rimborso del danno- il pagamento del doppio della caparra, entro un termine dato, passato il quale fara' causa.
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