Lettera del consumatore

Giovedi’ 30 maggio scorso ho richiesto l'intervento di un tecnico per ripristinare il funzionamento della mia caldaia di produzione dell'acqua calda perche’ aveva smesso di funzionare. Venerdi’ 31 alle 12 e’ venuto il tecnico e apparentemente ha riportato la caldaia a funzionare, ma dopo andato via lui, non e’ stato piu’ possibile far ripartire la caldaia medesima. Ho telefonato invano per diverse volte nel pomeriggio di venerdi’, ma ha risposto solo la segreteria telefonica che diceva solo di lasciare l'indirizzo.
Dal momento che era impossibile utilizzare l'acqua calda ho lasciato la mia abitazione per qualche giorno trasferendomi in una piccola residenza secondaria fuori Siena in cui avevo l'acqua calda. Ho ritelefonato il giorno 6 giugno e sempre la segreteria telefonica ne ha preso nota. Alle ore 14 di oggi 7 giugno ha finalmente telefonato il tecnico dell'assistenza (sig.****)chiedendo cosa era successo. Ovviamente ho fatto le mie rimostranze chiedendo immediatamente l'intervento per il ripristino. Questo signore mi ha risposto malamente dicendomi che fino a lunedi’ prossimo 11 giugno non poteva venire, cosi’ ho dovuto richiedere l'intervento di una Ditta che e’ fuori Siena sperando che risolva il malfunzionamento quanto prima.
Dal momento che si tratta di una caldaia Leblanc, cioe’ di una marca assai affermata, vorrei un Vostro aiuto per rivolgere una vibrata protesta a chi si interessa della rete della assistenza Leblanc in Italia dal momento che la Ditta Saena Calor di Siena-incaricata dell'assistenza-non svolge assistenza agli utenti e piu’ ancora i clienti vengono trattati con tono arrogante e strafottente dal tecnico sig. ****, il quale, se ne frega di rimettere in funzione gli apparecchi perche’ ora-dice lui-non ha tempo da perdere con i problemi in quanto e’ solo ed ha la famiglia al mare, inoltre in questo periodo i clienti possono lavarsi anche a acqua fredda.
Non vi sembra che simili atteggiamenti meritino una protesta?
Grazie per l'aiuto che potrete darmi.