Lettera del consumatore

Salendo in treno con un biglietto kilometrico, da una stazione disabilitata, possedendo la carta verde, in treno, di solito mi veniva fatta l'integrazione per il rimanente percorso, con la riduzione del 20%. La settimana scorsa mi è stata fatta l'integrazione, lo sconto del 20%, più la multa di 5.000 lire, considerando il biglietto incompleto, come mancanza di biglietto. Pertanto ho pagato più del biglietto completo. Il personale ha detto che ciò è dovuto alla nuova normativa entrata in vigore il 1° ottobre. La settimana precedente, sempre ottobre, mi è stata fatta l'integrazione come sempre, seza multa. Nessuno mi ha saputo dareinformazioni precise circa la normativa di cui parlano.
Nel cartello affisso nelle stazioni si legge ...mancanza di biglietto... e non si parla di integrazione per possesso di carta verde. Io salgo in treno con il biglietto chilometrico incompleto, perché tali biglietti non vengono venduti con lo sconto previsto con la carta verde.
Il percorso ferroviario è Fabro-Roma (150 km), il biglietto ordinario costa 12.500lire, mentre con la carta verde costa 9.700lire; il giorno 25 ottobre ho pagato 14.700lire.
Dovrò continuare a pagare la multa?
La normativa cosa dice a proposito?
Come devo comportarmi?
Ringrazio.