Lettera del consumatore

Non esiste una modulistica "specifica". Con la legge n.241 del 1990, sulla trasparenza dei procedimenti amministrativi, sono stati fatti dei progressi, circa le modalita' di accesso e di avvio dei procedimenti da parte dei cittadini, nei confronti, appunto, della Pubblica Amministrazione.
Si e' cercato di abbattere quel dislivello che c'era fra il semplice cittadino e l'amministrazione, per fare si' che sia reso noto il nome del responsabile che si occupa della propria pratica, ed e' stato fissato in 30 giorni (termine standard) il tempo massimo di conclusione dell'iter.
L'avvio del procedimento deve essere fatto agli interessati tramite una comunicazione personale. Inoltre devono essere informati tutti i soggetti destinati a subire le conseguenze e gli effetti del procedimento.
Ma informati devono essere anche quelli che potrebbero subire un pregiudizio dall'atto, e coloro che sono chiamati, dalla stessa legge a partecipare all'atto.
Nella comunicazione personale devono essere indicati:
- amministrazione competente;
- oggetto del procedimento promosso;
- ufficio e la persona responsabile del procedimento;
- ufficio presso il quale e' possibile la visione degli atti.
Nel caso in cui la comunicazione personale a tutti gli interessati non sia possibile o sia eccessivamente gravosa, l'amministrazione coinvolta dovra' comunicare gli elementi sopra esposti (di volta in volta secondo i modi piu' opportuni).
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