Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2001
08-Giu-01
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho visto che gia’ qualcuno aveva fatto la stessa domanda ma io ci ritorno sottoponendovi il quesito in modo diverso e con piu’ particolari. Io ho un abbonamento a Galactica (Galaeasy, analogico). Adesso possiedo la linea isdn ed ho chiesto a Galctica la conversione (mi costerebbe il doppio) all'abbonamento Gala isdn. Mi si risponde che non e’ possibile quando, invece, sul sito di Galactica e’ testualmente scritto "La conversione dell'abbonamento da analogico a digitale ISDN e’ possibile contattando il nostro servizio clienti al numero 848-833394". Cosa devo fare perche’ la societa’ rispetti quanto promettono sul suo sito? Grazie in anticipo per la vostra risposta.
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RICHIESTA.............Ho visto che gia’ qualcuno aveva fatto la stessa domanda ma io ci ritorno sottoponendovi il quesito in modo diverso e con piu’ particolari. Io ho un abbonamento a Galactica (Galaeasy, analogico). Adesso possiedo la linea isdn ed ho chiesto a Galctica la conversione (mi costerebbe il doppio) all'abbonamento Gala isdn. Mi si risponde che non e’ possibile quando, invece, sul sito di Galactica e’ testualmente scritto "La conversione dell'abbonamento da analogico a digitale ISDN e’ possibile contattando il nostro servizio clienti al numero 848-833394". Cosa devo fare perche’ la societa’ rispetti quanto promettono sul suo sito? Grazie in anticipo per la vostra risposta.
Risposta ADUC
Lei avra' un contratto in mano, quello Galaeasy: dovrebbe cortesemente riprenderlo in mano e dirci il contenuto. Occorre chiarire che cosa preveda in caso di conversioni -o se non ne parli affatto.
In caso non dovessero esserci indicazioni contrarie, potra' sicuramente pretendere la conversione (intimando di provvedervi entro un termine di giorni) con preciso riferimento all'indicazione sul sito. Avvisando -nella raccomandata A/R- che in caso contrario fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Se invece il divieto fosse specificato, potra' contestare, ma non potra' pretendere, in quanto il contratto sottoscritto ha valore tra le parti: richiedera' tuttavia un intervento all'Antitrust -V. Liguria 26, 00187 Rm- sulla pubblicita' ingannevole.
In caso non dovessero esserci indicazioni contrarie, potra' sicuramente pretendere la conversione (intimando di provvedervi entro un termine di giorni) con preciso riferimento all'indicazione sul sito. Avvisando -nella raccomandata A/R- che in caso contrario fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Se invece il divieto fosse specificato, potra' contestare, ma non potra' pretendere, in quanto il contratto sottoscritto ha valore tra le parti: richiedera' tuttavia un intervento all'Antitrust -V. Liguria 26, 00187 Rm- sulla pubblicita' ingannevole.
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