Lettera del consumatore

Gentili Signori,
mi rivolgo alla Vostra Associazione per un parere ed un aiuto. Nel novembre 2000 abbiamo acquistato un condizionatore Fujiteac a pompa di calore 18.000 BTU/h, da un rivenditore. L'apparecchio consegnato non funzionava. Dopo un mese di telefonate, e' stato riparato, ma funziona male. Inoltre, non ci sono stati consegnati ne' il libretto di istruzioni e di manutenzione dell'apparecchio, ne' quello del telecomando. Alle molteplici telefonate da me effettuate al rivenditore esclusivo per l'Europa della Fujiteac (Clima Piu', Via F. Acri, 26/1, Roma), mi viene sempre risposto che provvederanno ad inviarmi i libretti di istruzioni non appena saranno inviati dalla Fujiteac. A tali assicurazioni non e' mai seguito alcun invio. Ho chiesto loro di darmi libretti degli apparecchi che hanno in magazzino, per non attendere tanto tempo, ma non hanno voluto consegnarmeli. Sono quindi trascorsi 6 mesi dalla data di acquisto dell'apparecchio e non sono riuscita ad avere i libretti di istruzioni di un apparecchio costato 3.200.000 (compreso il montaggio), che si rischia di manomettere, senza le istruzioni per l'utilizzo, e che comunque funziona male. La Clima Piu' rifiuta pure di comunicarmi l'indirizzo della casa madre (la Fujiteac, non trovata neanche su internet) per potere segnalare la mancanza assoluta di assistenza all'acquirente. Cosa posso fare per potermi fare consegnare questi libretti? Vi ringrazio anticipatamente di una Vostra cortese risposta.
Distinti saluti.