Lettera del consumatore

Spett. Le Readzione,
7 giugno 2001
A seguito di una controversia con la societa’ Assiba, a riguardo di una assicurazione vita quinquennale (quelle per detrarre il premio dall'Irpef), a inizio maggio 2001 ho presentato un esposto all’Isvap, organo di vigilanza sulle assicurazioni. Concludevo l’esposto domandando se un loro parere a me favorevole, fosse in qualche modo vincolante per la assicurazione, o se comunque avrei dovuto rivolgermi alla magistratura. Nel darmi conferma di aver ricevuto il mio esposto, non mi hanno dato alcuna risposta su questo punto.
Proprio oggi, la societa’ Assiba, sollecitata in maggio dall’Isvap, ha risposto in copia a me e all’Isvap, ignorando sostanzialmente le mie ragioni: cioe’ non ribattendo ad esse nella loro risposta, ma ripetendo la stessa litania di affermazioni generiche e non puntuali, che gia’ mi avevano snocciolato quando avevo protestato direttamente con la societa’.
Ancora non so come la pensa l’Isvap al riguardo del mio esposto, ma il quesito che vi pongo e’ questo: se il giudizio Isvap mi da’ ragione, e’ una vittoria di Pirro? Cioe’ Assiba potra’ continuare a ignorare tale parere? Non lo chiedo all'Isvap perche’, consultando www.isvap.it, anche voi vedrete che
1) non esiste una casella postale per inviargli e-mail
2) Nella presentazione della propria attivita’, omettono di dire cosa accade dopo che il cliente di una assicurazione ha presentato loro un ricorso.
3) Non me lo hanno detto quando glielo ho chiesto per iscritto. Lo chiedo a voi in base alla esperienza che ritengo abbiate su casi analoghi.
Vi ringrazio.