Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2001
Ho effettuato una ricarica Rewind sul mio telefono di casa, ma dopo quasi due settimane il mio credito non mi viene visualizzato. Giornalmente telefono al 158 della Wind, ma gli operatori continuano a dirmi che i tecnici stanno provvedendo. Che fare? Sono stufo di arrabbiarmi con gli operatori, preferirei parlare con qualche "capo".
Risposta ADUC
Non essendo chiaro il problema, consigliamo di effettuare una contestazione tramite raccomandata A/R, enumerando i disservizi e intimando di rispondere sulla loro risoluzione entro un termine di giorni dal ricevimento, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
A seconda della risposta, avra' le idee piu' chiare circa cosa contestare.
A seconda della risposta, avra' le idee piu' chiare circa cosa contestare.
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