Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2001
Buongiorno,
ho comperato un paio di scarpe e la mattina dopo le ho indossate e dopo 15 minuti si e' staccato il tacco di una scarpa. Sono andata in negozio e mi hanno detto che non me le potevano sostituire perche' usate. Io ho risposto che se non le indossavo non si potevano rompere. Mi hanno detto che le faranno sistemare, pero' non potevo lasciarle perche' non ne avevo di ricambio. Dopo altri 10 minuti si e' rotto anche l'altro tacco che sembrava apposto. Ora mi chiedo: anche se mi aggiustano le scarpe, niente toglie che dopo poco si possano rompere di nuovo (il tacco e' particolare e secondo me non sono state collaudate). Cosa posso fare? Sono nella posizione di poter chiedere indietro i soldi?
Spero di essere stata chiara. Vi ringrazio.
Saluti.
ho comperato un paio di scarpe e la mattina dopo le ho indossate e dopo 15 minuti si e' staccato il tacco di una scarpa. Sono andata in negozio e mi hanno detto che non me le potevano sostituire perche' usate. Io ho risposto che se non le indossavo non si potevano rompere. Mi hanno detto che le faranno sistemare, pero' non potevo lasciarle perche' non ne avevo di ricambio. Dopo altri 10 minuti si e' rotto anche l'altro tacco che sembrava apposto. Ora mi chiedo: anche se mi aggiustano le scarpe, niente toglie che dopo poco si possano rompere di nuovo (il tacco e' particolare e secondo me non sono state collaudate). Cosa posso fare? Sono nella posizione di poter chiedere indietro i soldi?
Spero di essere stata chiara. Vi ringrazio.
Saluti.
Risposta ADUC
Si presuppone che si tratti di un vizio di produzione: il guaio e' riuscire a dimostrarlo.
Consigliamo di tentare: invii una raccomandata A/R, contestando il vizio di produzione rilevato, dettando un termine di giorni entro cui provvedere a sostituzione o rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti: potra' tentare un accordo in conciliazione, in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Consigliamo di tentare: invii una raccomandata A/R, contestando il vizio di produzione rilevato, dettando un termine di giorni entro cui provvedere a sostituzione o rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti: potra' tentare un accordo in conciliazione, in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
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