Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2001
Salve, ho deciso di restituire il telefono di casa alla Telecom essendo questo di sua proprieta'. L'operatore Telecom al 187 mi ha detto che devo restituire il telefono direttamente alla sede di Firenze in via Masaccio.
Ora siccome io abito a Prato, mi resta un po' scomodo andare a Firenze e volevo sapere se posso "liberarmi " sia del telefono sia del relativo canone di lire 5.000 a bolletta semplicemente avvertendo la Telecom della mia intenzione per via raccomandata con ricevuta di ritorno e attendere che siano loro a riprendersi il telefono a casa mia.
Grazie e buon lavoro.
Ora siccome io abito a Prato, mi resta un po' scomodo andare a Firenze e volevo sapere se posso "liberarmi " sia del telefono sia del relativo canone di lire 5.000 a bolletta semplicemente avvertendo la Telecom della mia intenzione per via raccomandata con ricevuta di ritorno e attendere che siano loro a riprendersi il telefono a casa mia.
Grazie e buon lavoro.
Risposta ADUC
Il regolamento, in questo caso, e' molto chiaro: l'apparecchio va restituito a spese e a cura del cliente.
Potrebbe spedire il telefono per posta, inserendo nella raccomandata copia della ricevuta di spedizione, ma glielo sconsigliamo vivamente: questi telefoni spariscono sempre.
Consigliamo di rivolgersi come indicato al Centro Telecom: puo' sentire, tuttavia, se sia comunque possibile rivolgersi a un negozio Telecom a Prato, che supponiamo ci sia.
Potrebbe spedire il telefono per posta, inserendo nella raccomandata copia della ricevuta di spedizione, ma glielo sconsigliamo vivamente: questi telefoni spariscono sempre.
Consigliamo di rivolgersi come indicato al Centro Telecom: puo' sentire, tuttavia, se sia comunque possibile rivolgersi a un negozio Telecom a Prato, che supponiamo ci sia.
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