Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2001
Sono abbonata alla compagni telefonica Teti; senza nessun avviso ne' preavviso, ieri la compagnia ha cambiato le tariffe telefoniche, eliminando in particolare quella di cui mi servivo; l'opzione si chiamava "FRA NOI TETI" e permetteva di chiamare un altro abbonato Teti con solo £120 di scatto alla risposta, senza ulteriori costi. L'opzione come dicevo e' stata annullata; sono venuta a saperlo tramite amici. Possono annullare le condizioni del contratto che ho sottoscritto senza preavviso? Posso non pagare le telefonate che ho fatto dopo il cambio di tariffa (che ribadisco e' avvenuto senza nessuna comunicazione) di certo mi addebiteranno con la nuova tariffazione e pagarle con la mia vecchia opzione?
Grazie di qualunque aiuto.
Grazie di qualunque aiuto.
Risposta ADUC
Dovrebbe controllare quanto fosse prevista la durata dell'offerta. Se nel contratto sottoscritto, vi fosse una durata minima (ad esempio annuale, rinnovabile automaticamente), potrebbe pretenderne il rispetto e contestarne la variazione arbitraria, attendendo l'arrivo della fattura e contestando immediatamente la violazione cosi' rilevata (provvedendo tramite raccomandata A/R).
Se, invece, non ci fosse una durata stabilita, la variazione di per se' non sarebbe indebita e non sarebbe contestabile in quanto tale, ma solo per la mancanza di comunicazione della variazione: in questo caso, potra' contestare le cifre cosi' come addebitate, pretendendo il rimborso, avvisando che in difetto fara' causa -rivolgendosi al giudice di pace.
Se, invece, non ci fosse una durata stabilita, la variazione di per se' non sarebbe indebita e non sarebbe contestabile in quanto tale, ma solo per la mancanza di comunicazione della variazione: in questo caso, potra' contestare le cifre cosi' come addebitate, pretendendo il rimborso, avvisando che in difetto fara' causa -rivolgendosi al giudice di pace.
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