Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............La fattura inerente al traffico rilevato tra 01/01/2001 ed il 28/02/2001 mi si addabitano £85.000 per un traffico di £6.481, sorprendente vero! Casa e' successo? Mi hanno "appioppato" l'offerta Teleconomy 24 senza una mia richiesta. Dopo tante telefonate all'inefficiente 187, mi avevano assicurato il rimborso sulla successiva fattura. In perfetta linea con la sinceritá degli operatori, la nuova fattura e' di £81.000 per un traffico pari a £4.192.
Vi chiedo, e' vero che non posso conoscere il nome degli operatori che rispondono alle mie richieste? Posso non pagare quest'ultima bolletta (scade il 15/06/2001 giorni)?
Vorrei chiedere la disdetta, posso sperare di riavere i soldi "rubati"? Cos'altro posso fare?
Scusate il mio tono ma sono stanco perche' la mia buna fede, pazienza e gentilezza sono state oggetto di raggiri da parte di un azienda che s'approfitta della sua posizione di mercato e da parte dei suoi dipendenti che spero ci guadagnino qualcosa a perseguire il male dei consumatori (in caso contrario non saprei cosa pensare di loro!!).
Grazie per avermi offerto l'opportunitá di sfogarmi!
RICHIESTA_TELECOM.............La fattura inerente al traffico rilevato tra 01/01/2001 ed il 28/02/2001 mi si addabitano £85.000 per un traffico di £6.481, sorprendente vero! Casa e' successo? Mi hanno "appioppato" l'offerta Teleconomy 24 senza una mia richiesta. Dopo tante telefonate all'inefficiente 187, mi avevano assicurato il rimborso sulla successiva fattura. In perfetta linea con la sinceritá degli operatori, la nuova fattura e' di £81.000 per un traffico pari a £4.192.
Vi chiedo, e' vero che non posso conoscere il nome degli operatori che rispondono alle mie richieste? Posso non pagare quest'ultima bolletta (scade il 15/06/2001 giorni)?
Vorrei chiedere la disdetta, posso sperare di riavere i soldi "rubati"? Cos'altro posso fare?
Scusate il mio tono ma sono stanco perche' la mia buna fede, pazienza e gentilezza sono state oggetto di raggiri da parte di un azienda che s'approfitta della sua posizione di mercato e da parte dei suoi dipendenti che spero ci guadagnino qualcosa a perseguire il male dei consumatori (in caso contrario non saprei cosa pensare di loro!!).
Grazie per avermi offerto l'opportunitá di sfogarmi!
Risposta ADUC
Il nome puo' chiederlo -inviando una richiesta formale- ma non le serve a niente. Sia perche' e' con Telecom e non con persone specifiche che ha a che fare, sia perche' la colpa non e' degli operatori che hanno corretto la richiesta, sia perche' la sua contestazione non ha valore, non essendo stata effettuata, come dovuto, tramite raccomandata A/R.
Provveda dunque adesso: invii una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente di non aver mai chiesto il servizio, di aver comunicato al 187 di eliminare questa indebita attribuzione e -a fronte della loro totale inosservanza ed alla reiterazione di questo indebito comportamento- ingiunga di eliminare il servizio e rimborsarle le somme indebitamente attribuite, intimando di farlo con un bonifico entro 15gg. dal ricevimento, avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Provveda dunque adesso: invii una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente di non aver mai chiesto il servizio, di aver comunicato al 187 di eliminare questa indebita attribuzione e -a fronte della loro totale inosservanza ed alla reiterazione di questo indebito comportamento- ingiunga di eliminare il servizio e rimborsarle le somme indebitamente attribuite, intimando di farlo con un bonifico entro 15gg. dal ricevimento, avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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