Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2001
Cara ADUC,
qualche mese fa abbiamo acquistato un frigorifero, nei giorni successivi all'acquisto il frigo si e' rotto, abbiamo chiamato l'assistenza autorizzata che ha prontamente sostituito il motore. Intervento rapido come previsto dalll'assistenza d'altronde. Non credo pero' che l'assistenza preveda che in caso di eccessivo rumore del motore sostituito il cliente si debba accontentare... questo e' quello che ci ha detto lo stesso tecnico che ha effettuato la sostituzione, "TECNICO AUTORIZZATO ARISTON".
Io mi chiedo una azienda come l'Ariston si puo' permettere una cosa del genere? Non credo sia normale un rumore del genere, e' insopportabile veramente, abbiamo a conviverci ma c'e' da impazzire. Cosa posso fare per far si che il rumore del motore del frigorifero ritorni al livello che aveva al momento dell'acquisto (quando era nuovo). A chi ci si puo' rivolgere per avanzare una richiesta del genere.
Credo che non sia una pretesa eccessiva voler vivere una vita tranquilla, anche perche' credo che ci sia una legge secondo la quale il rumore degli elettrodomestici in casa non deve superare una certa soglia.
Il frigorifero e' ad incasso con frigo e frizer, la marca in questione e' ARISTON, il rumore non dipende dall'incasso dato che prima non faceva questo rumore, ne avevamo uno uguale prima e non faceva alcun rumore, e' stato piu' volte sostituito il motore in quello vecchio e non ha mai fatto rumore.
Aspetto vostre delucidazioni in merito, e vi ringrazio anticipatamente.
qualche mese fa abbiamo acquistato un frigorifero, nei giorni successivi all'acquisto il frigo si e' rotto, abbiamo chiamato l'assistenza autorizzata che ha prontamente sostituito il motore. Intervento rapido come previsto dalll'assistenza d'altronde. Non credo pero' che l'assistenza preveda che in caso di eccessivo rumore del motore sostituito il cliente si debba accontentare... questo e' quello che ci ha detto lo stesso tecnico che ha effettuato la sostituzione, "TECNICO AUTORIZZATO ARISTON".
Io mi chiedo una azienda come l'Ariston si puo' permettere una cosa del genere? Non credo sia normale un rumore del genere, e' insopportabile veramente, abbiamo a conviverci ma c'e' da impazzire. Cosa posso fare per far si che il rumore del motore del frigorifero ritorni al livello che aveva al momento dell'acquisto (quando era nuovo). A chi ci si puo' rivolgere per avanzare una richiesta del genere.
Credo che non sia una pretesa eccessiva voler vivere una vita tranquilla, anche perche' credo che ci sia una legge secondo la quale il rumore degli elettrodomestici in casa non deve superare una certa soglia.
Il frigorifero e' ad incasso con frigo e frizer, la marca in questione e' ARISTON, il rumore non dipende dall'incasso dato che prima non faceva questo rumore, ne avevamo uno uguale prima e non faceva alcun rumore, e' stato piu' volte sostituito il motore in quello vecchio e non ha mai fatto rumore.
Aspetto vostre delucidazioni in merito, e vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Il rumore, in alcuni casi, puo' costituire vizio di produzione: invii una raccomandata A/R di contestazione, evidenziando il vizio, sottolineandone la non tollerabilita' ed intimando di provvedere a sostituire il motore con altro non rumoroso, indicando un termine di giorni entro cui farlo ed avvisando che in difetto fara' causa -rivolgendosi al giudice di pace od in Camera di Commercio (iniziano con una conciliazione).
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