Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2001
Buongiorno,
il mio nome e' Patrizio sono uno studente che ha avuto la sfortuna di comprare un telefonino ACER.
Brevemente riassumo quanto successo. Acquistai il telefonino presso un rivenditore Buffetti nel mese di Settembre. Per vari motivi l'apparecchi non funzionava bene e fu mandato tramite garanzia al centro assistenza piu' vicino(per 20gg). Il fatto e' che l'assistenza Acer non e' stata in grado di far fronte al problema per cui, il telefono e' stato mandato in riparazione per ben tre volte. Ora siamo a Maggio, mi ritrovo nuovamente un telefono ROTTO da mandare in garanzia e in piu' ogni volta passano circa 20-25gg, nei quali non mi puo' essere dato un telefono di "cortesia", in quanto non disponibile presso la Buffetti. Chiedo se e' possibile consigliarmi cosa fare, a chi rivolgermi per risolvere il mio problema.
Ringraziando per la vostra attenzione e confido in una vostra risposta.
Cordiali saluti.
il mio nome e' Patrizio sono uno studente che ha avuto la sfortuna di comprare un telefonino ACER.
Brevemente riassumo quanto successo. Acquistai il telefonino presso un rivenditore Buffetti nel mese di Settembre. Per vari motivi l'apparecchi non funzionava bene e fu mandato tramite garanzia al centro assistenza piu' vicino(per 20gg). Il fatto e' che l'assistenza Acer non e' stata in grado di far fronte al problema per cui, il telefono e' stato mandato in riparazione per ben tre volte. Ora siamo a Maggio, mi ritrovo nuovamente un telefono ROTTO da mandare in garanzia e in piu' ogni volta passano circa 20-25gg, nei quali non mi puo' essere dato un telefono di "cortesia", in quanto non disponibile presso la Buffetti. Chiedo se e' possibile consigliarmi cosa fare, a chi rivolgermi per risolvere il mio problema.
Ringraziando per la vostra attenzione e confido in una vostra risposta.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Consigliamo di determinare lei, tramite l'invio di una raccomandata A/R, il termine entro il quale ricevere il cellulare riparato, 15 giorni, specificando che in caso contrario li riterra' inadempienti, e si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Successivamente, se la riparazione non dovesse essere stata risolutiva, potra' chiedere, a fronte di un vizio di produzione, la sostituzione ex novo, oppure il rimborso. Richiesta da effettuare sempre tramite una raccomandata A/R, intimando il termine entro cui rispondere ed avvisando che in difetto fara' causa.
Le ricordiamo che la raccomandata per la riparazione va inviata al negoziante, in quanto sua controparte diretta.
Successivamente, se la riparazione non dovesse essere stata risolutiva, potra' chiedere, a fronte di un vizio di produzione, la sostituzione ex novo, oppure il rimborso. Richiesta da effettuare sempre tramite una raccomandata A/R, intimando il termine entro cui rispondere ed avvisando che in difetto fara' causa.
Le ricordiamo che la raccomandata per la riparazione va inviata al negoziante, in quanto sua controparte diretta.
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