Lettera del consumatore

Ho da 3 settimane un problema con il mio fornitore di Internet...La storia inizia a dicembre quando stipulo un contratto per accedere ad Internet tramite numero verde con orario limitato dalle 24.00 alle 9.00: da tre settimane questo numero verde e' inattivo e l'azienda mi ha solo inviato un'email datata 18/05/2001 dicendo che hanno problemi e che si sarebbero fatti sentire il piu' presto possibile... Mai sentiti... Da buon consumatore ho contattato il loro call center, sempre occupato, sia il numero verde che quello "non verde": solo 1 volta sono riuscito a prendere la linea (dopo aver chiamato circa 150 volte, e non esagero) e mi ha risposto la centralinista dicendo "abbiamo problemi con il nostro fornitore, non sappiamo quando si risolveranno"... Insomma, questa storia mi ha proprio stancato: io ho stipulato questo contratto per non gravare sulla bolletta del telefono, e mi trovo a non usufruire del servizio che ho pagato; e non e' tutto, vengo pure preso in giro e tenuto lontano da qualsiasi notizia, del tipo "perche' non funziona?", oppure "quando verra' risolto?".
Il nome del fornitore e' Edi&sons.spa (www.edisons.it).
Vi chiedo: come posso fare? E vi invito a chiamare il n° 800645111, se mai riuscirete a prendere la linea.....
Ciao ciao.