Lettera del consumatore

Egregi Signori
Sono un cliente Wind che, attirato dalla pubblicita' ha partecipato al concorso telefonico TOTOWIND dal quale e' risultato vincitore di un premio di ben 310.000.000 che gli viene negato.
Riassumo cronologicamente i fatti.
- 01.04.2001 ho effettuato tramite cellulare (Wind) una chiamata al numero 479147
* un messaggio pre-registrato comunicava la vincita di 310 milioni;
* Nella stessa giornata ed ore diverse ho effettuato tre chiamate e ho risentito lo stesso messaggio che ho fatto ascoltare a diverse persone;
* L'indomani ho telefonato ai n.158 e 159 per avere notizie su come riscuotere il premio e mi e' stato risposto che nessuno conosceva il nominativo dei vincitori, invitandomi a consultare il sito Internet www.wind.it;
* cosi' ho fatto ma anche qui l'unica notizia che ho appreso e che il cliente vincitore sara' informato della vincita attraverso messaggio telefonico registrato al momento della chiamata (ed e' stato ricevuto) e da raccomandata A/R inviata successivamente alla vincita (mai ricevuta);
* giorno 19.04.01 ho inviato un fax all'ufficio amministrativo facendo presente quanto accaduto;
* giorno 30/04/01, un incaricato, ***** dava conferma della vincita e richiedeva immediatamente via fax al n.081/7829120 il codice fiscale e la carta d'identita' del sottoscritto, inviati immediatamente. Alla richiesta di informazioni piu' dettagliate circa la riscossione del premio, e' stato risposto che era altro ufficio ad occuparsene e sarei stato contattato successivamente.
* giorno 16 maggio 2001, invio un secondo fax di protesta minacciando di denunciare l'accaduto alla stampa. Ad appena un'ora dall'invio dello stesso ricevo una telefonata da parte dello stesso sig. Verdolino che mi comunicava la mancata assegnazione del premio perche' dai tabulati in loro possesso non risultava la chiamata effettuata dal mio cellulare.
* Richiedevo allora di parlare con un responsabile del concorso manifestando il disappunto per quanto accaduto, e mi si rispondeva che potevo inviare un fax di protesta allo stesso numero dove era stato appena inviato. Ho risposto che le prossime mie notizie sarebbero pervenute sicuramente in altro modo e interrompevo la conversazione.
* Giorno 18.05.01 alle ore 15, 24 venivo contattato da un'atra operatrice Wind che si voleva assicurare che mi fossi rassegnato e che la vicenda fosse stata chiarita.
* DA NOTARE:
* tutti i numeri compreso quello da cui chiamava il sig. Verdolino registrati dal mio apparecchio risultano inesistenti;
* Non si capisce perche' mai mi viene confermata la vincita richiedendo i documenti senza prima consultare i tabulati, nei quali, guarda caso, non vengono registrate ben tre chiamate ad ore diverse;
* Come avrei fatto a sapere che il mio numero era abbinato a quel giorno se non mi fosse stato comunicato dal risponditore, perche' i numeri estratti (uno per ogni giorno del mese) dovrebbero essere stati stampati e inseriti in buste chiuse e soltanto chiamando in quel giorno si puo' verificare la vincita.
* Alla scadenza del concorso(31.05.2001) in caso di mancata assegnazione del montepremi, Wind consegnera' i premi non ritirati (aggiungerei, negati) all'EX ECA del comune di Roma.

Alla luce dei fatti suesposti, i concorsi telefonici collegati a risponditori automatici, cosi' tanto utilizzati, appaiono come un nuovo sistema per indurre i clienti a telefonare; tanto, nell'improbabile ipotesi in cui dovessero risultare vincitori, i tabulati delle chiamate sono in possesso di coloro che dovrebbero corrispondere la vincita che possono impunemente negarla.
Sono quindi con la presente a chiedere il vostro interessamento al caso affinche' valutiate la possibilita' di intraprendere iniziative in merito per tutelare i diritti del sottoscritto e di tutti i consumatori.
RingraziandoVi anticipatamente e rimanendo a disposizione per ulteriori chiarimenti, sono a porgerVi Distinti saluti.