Lettera del consumatore

Vorrei cortesemente avere un vostro consiglio su quanto segue: in data 20 novembre 2000 ho inviato un fax alla Ommitel per ricevere il tabulato chiamate del mese in corso, dopo qualche giorno sono stata contatta dal un loro incaricato (che per motivi di privacy non ha voluto qualificarsi), il quale mi spiegava che per ricevere il tabulato chiamate dovevo inviare un modulo (che mi hanno inviato)sottoscritto e firmato, copia di un documento a mezzo raccomandata A/R alla sede di Milano.
In data 22 dicembre 2000, ho chiamato il 190 per avere notizie del tabulato e mi hanno risposto che c'era stato un leggero ritardo ma il tabulato era in spedizione.
In data 30 gennaio 2001 lo stesso, a Febbraio ho richiamato e ancora niente.
Oggi ancora attendo il tabulato, cosa posso fare?