Lettera del consumatore

In seguito ad guasto nella partenza o meglio nell'avvio della mia auto una ROVER 25 mi reco alla concessionaria dove ho acquistato la predetta auto per evidenziare e quindi far sistemare il guasto. Premetto che ho fatto un tagliando periodico il 14/05/2001 ed il guasto si e' presentato il 15/05/2001 e che la mia vettura era in garanzia sino al 18/02/2001. Pertanto il 16/05/2001 mi precipito in concessionaria ribadendo l'immninente scadenza della garanzia e la risoluzione veloce del guasto. La concessionaria trattiene l'auto per i controlli e l'eventuale riparazione. Il giorno seguente me la riconsegna affermando di aver risolto il problema. In realta' il problema si e' ripresentato, pertanto ritorno alla concessionaria evidenziando la presenza irrisolta dell'inconveniente tecnico. Il capo-officina afferma che non sa cosa fare e avrebbe chiesto a Roma (la mia citta' e' Lucca)come risolvere il problema. A tutt'oggi sono passati svariati giorni ed ho effettuato vari solleciti in concessionaria la quale mi risponde che lei come me e' in attesa di una risposta sul come riparare la mia auto.
A questo punto chiedo come posso tutelarmi o quantomeno sapere quali sono i termini limite della mia attesa.