Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 maggio 2001
Cara Aduc,
recentemente ho subito un mancato recapito del mio unico bagaglio imbarcato su un volo Condor Francoforte-Tobago. Questa non era la mia destinazione finale, in quanto dopo altri 2 voli locali mi sono imbarcato su una barca a vela per 10gg.; il personale a terra a Tobago ha rifiutato ogni rimborso immediato dicendo che tutte le spese giustificate da ricevuta sarebbero state rimborsate, ed ha impiegato 1 settimana per trovare il mio bagaglio (che giaceva in un loro deposito); di conseguenza mi sono visto costretto a ricomprare ogni genere di prima necessita', dalle scarpe e vestiti ad articoli da mare.
Al mio ritorno ho contattato la Condor a Francoforte che, dopo 15 giorni di richieste ha accolto solo parzialmente le mie richieste liquidandomi il 100% delle spese telefoniche sostenute per rintracciare il mio bagaglio ed il 50% delle spese sostenute per i capi di vestiario e da mare, adducendo che tale percentuale e' quella usualmente rifusa dalle compagnie aeree in casi del genere.
Vi chiedo gentilmente un parere su tale risposta, e se posso ragionevolmente sperare di vedermi risarcita l'intera somma richiesta, come ritengo doveroso trattandosi di un palese disservizio. (nota: e' stato possibile rientrare in possesso del mio bagaglio solo un mese dopo!)
Ringrazio anticipatamente.
recentemente ho subito un mancato recapito del mio unico bagaglio imbarcato su un volo Condor Francoforte-Tobago. Questa non era la mia destinazione finale, in quanto dopo altri 2 voli locali mi sono imbarcato su una barca a vela per 10gg.; il personale a terra a Tobago ha rifiutato ogni rimborso immediato dicendo che tutte le spese giustificate da ricevuta sarebbero state rimborsate, ed ha impiegato 1 settimana per trovare il mio bagaglio (che giaceva in un loro deposito); di conseguenza mi sono visto costretto a ricomprare ogni genere di prima necessita', dalle scarpe e vestiti ad articoli da mare.
Al mio ritorno ho contattato la Condor a Francoforte che, dopo 15 giorni di richieste ha accolto solo parzialmente le mie richieste liquidandomi il 100% delle spese telefoniche sostenute per rintracciare il mio bagaglio ed il 50% delle spese sostenute per i capi di vestiario e da mare, adducendo che tale percentuale e' quella usualmente rifusa dalle compagnie aeree in casi del genere.
Vi chiedo gentilmente un parere su tale risposta, e se posso ragionevolmente sperare di vedermi risarcita l'intera somma richiesta, come ritengo doveroso trattandosi di un palese disservizio. (nota: e' stato possibile rientrare in possesso del mio bagaglio solo un mese dopo!)
Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Piu' che di 100% o di 50%, occorrerebbe sapere se la cifra liquidata e' di per se' congrua o meno. A nostro avviso, visto che il bagaglio e' stato ritrovato, ci sembrerebbe legittima (indicativamente) la cifra proposta come rimborso: questo pero' lo desumiamo dall'impostazione della sua lettera. E' la CIFRA e non la percentuale di quanto, in concreto, ha ritenuto di spendere lei, a dover esser analizzata.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti