Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2001
Salve, risiedo in via F. (...)
Vi scrivo per avere un consiglio o un aiuto per un contenzioso che ho con la Ford Italia relativamente a dei problemi che ho sulla mia autovettura ancora in garanzia. Nonostante io abbia girato tante officine autorizzate, scritto (e-mails e lettera) e telefonato all'uff. relazione clienti e nonostante l'incontro con l'ispettore Ford, non mi viene accordata la sostituzione delle parti palesemente difettose della mia auto (Ford FOCUS 1.8TDi.d.): pompa iniezione gasolio e frizione (ho fatto controllare queste parti a dei professionisti NON Ford e tutti, all'unanimita’, mi hanno riconosciuto la difettosita’). Sono esasperato e non so cosa fare. Vi chiedo di aiutarmi.
Vi scrivo per avere un consiglio o un aiuto per un contenzioso che ho con la Ford Italia relativamente a dei problemi che ho sulla mia autovettura ancora in garanzia. Nonostante io abbia girato tante officine autorizzate, scritto (e-mails e lettera) e telefonato all'uff. relazione clienti e nonostante l'incontro con l'ispettore Ford, non mi viene accordata la sostituzione delle parti palesemente difettose della mia auto (Ford FOCUS 1.8TDi.d.): pompa iniezione gasolio e frizione (ho fatto controllare queste parti a dei professionisti NON Ford e tutti, all'unanimita’, mi hanno riconosciuto la difettosita’). Sono esasperato e non so cosa fare. Vi chiedo di aiutarmi.
Risposta ADUC
Fornendosi di perizie stilate da questi tecnici non Ford di sua fiducia, invii una raccomandata A/R di messa in mora al venditore e p.c. all'importatore, contestando il palese vizio di produzione ed intimando di rispondere, per la sostituzione di quanto dovuto, entro un termine di giorni dal ricevimento, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti: potra' poi tentare una conciliazione in Camera i Commercio e dal giudice di pace.
Solo se anche questi tentativi non andassero a buon fine potra' preoccuparsi:
infatti, a quel punto le serviranno periti capaci e dovra' intentare un contenzioso.
Solo se anche questi tentativi non andassero a buon fine potra' preoccuparsi:
infatti, a quel punto le serviranno periti capaci e dovra' intentare un contenzioso.
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