Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 maggio 2001
Ho letto, con molta preoccupazione, degli articoli di giornale su riviste specializzate di utenti ai quali vengono negati i rimborsi adducendo l'articolo 17 del Vs. regolamento (http://regwiz.netfraternity.net/contract.asp?language=it)
Ora anch'io ho da poco richiesto il rimborso dei famosi 75 euro e gradirei sapere se anche a me negherete il rimborso secondo la stessa prassi. Fin d'ora dico che nulla ho fatto per infrangere tale articolo e chiedo quali prove concrete portate Voi per dimostarre la vialozione di tale articolo onde poter provvedere di conseguenza.
Certo che sia chiara l'intenzione di autotutelarmi con debito anticipo e sicuro che il mio caso rientri nella normalita’ dei rimborsi porgo distinti saluti.
Ora anch'io ho da poco richiesto il rimborso dei famosi 75 euro e gradirei sapere se anche a me negherete il rimborso secondo la stessa prassi. Fin d'ora dico che nulla ho fatto per infrangere tale articolo e chiedo quali prove concrete portate Voi per dimostarre la vialozione di tale articolo onde poter provvedere di conseguenza.
Certo che sia chiara l'intenzione di autotutelarmi con debito anticipo e sicuro che il mio caso rientri nella normalita’ dei rimborsi porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Una E-mail non servira' a molto, occorre che contesti formalmente: avvisandoli che sta predisponendo la presentazione di un esposto per consentire alla magistratura di valutare l'esistenza o meno di illegittimita' o notizie di possibili reati, invii loro una raccomandata A/R contestando, con specifico riferimento al punto del contratto, quanto da loro sostenuto in merito all'effettivo (ab)uso del servizio, ingiungendo di confermare la possibilita' di utilizzare regolarmente il servizio e comunque di provvedere al rimborso di cio' che le spetta entro un termine di 15gg., passato il quale fara' causa per danni -rivolgendosi al Giudice di pace.
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