Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 1999
Egregi Signori,
non so se questo sia il sito adatto.
Provo comunque a porgervi il quesito che mi interessa.
E' giusto che in un ristorante venga fatto pagare, oltre al coperto (Lit. 2.500), il 12% di servizio?
La perplessità mia e degli amici che si trovavano con me, quando abbiamo pagato un conto salato per la qualità della ristorazione, é stata aumentata quando abbiamo controllato la scontrino e ci siamo accorti di queste due voci.
Ho detto loro che mi sarei rivolta a delle persone competenti che forse avrebbero potuto consigliarci sul da fare. Ci siamo sentiti imbrogliati. E' vero?
Grazie per quanto potrete fare!
non so se questo sia il sito adatto.
Provo comunque a porgervi il quesito che mi interessa.
E' giusto che in un ristorante venga fatto pagare, oltre al coperto (Lit. 2.500), il 12% di servizio?
La perplessità mia e degli amici che si trovavano con me, quando abbiamo pagato un conto salato per la qualità della ristorazione, é stata aumentata quando abbiamo controllato la scontrino e ci siamo accorti di queste due voci.
Ho detto loro che mi sarei rivolta a delle persone competenti che forse avrebbero potuto consigliarci sul da fare. Ci siamo sentiti imbrogliati. E' vero?
Grazie per quanto potrete fare!
Risposta ADUC
Coperto e servizio sono due voci distinte, l'una attinente a piatti e tovaglioli, e l'altra al cameriere che porta in tavola etc..(per semplificare al massimo). L'una non preclude l'altra: anzi, e' eccezione che un ristorante faccia pagare solamente il servizio, o solo il coperto. Sono decisioni queste che, oltre a strategia commerciale, attengono a diverse modalita' di gestione del locale. Che poi la qualita' della ristorazione fosse bassa, questo e' un altro discorso. Formalmente, pero', entrambe le somme sono richiedibili.
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